Дата публікації (дата набрання чинності) нової редакції: «13» грудня 2024 року

ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР ПРО НАДАННЯ ПОСЛУГ ІЗ ДОСТУПУ ДО ЗАРЯДНИХ СТАНЦІЙ (ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ)

Прочитайте уважно текст цього Договору і, якщо Ви не згідні або Ви не зрозуміли будь-який його пункт, пропонуємо Вам уточнити інформацію. В разі прийняття умов даного Договору, Ви погоджуєтеся з усіма його умовами, а також підтверджуєте, що Вам в повному обсязі зрозумілі всі його положення.

Цей Договір згідно зі ст. 641 Цивільного кодексу України є офіційною публічною пропозицією та містить всі істотні умови, наявність яких є необхідною для чинності цього Договору.

Відповідно до ч. 2 ст. 642 ЦК України у випадку прийняття умов цього договору при реєстрації у мобільному додатку GO TO-U або здійснення заряджання на зарядній станції без використання мобільного додатку (вчинення активних дій щодо початку заряджання) – Ви засвідчуєте акцептування умов цього Договору і з цього моменту Ви стаєте Клієнтом і у Вас виникають права та обов’язки, визначені цим Договором.

Товариство з обмеженою відповідальністю «ҐОУ ТУ-Ю ПЕЙ IT», ідентифікаційний код юридичної особи: 45372945, в особі директорки Капко Ольги, яка діє на підставі Статуту, та/або Товариство з обмеженою відповідальністю «ҐОУ ТУ-Ю СОЛУШЕНЗ Україна», ідентифікаційний код юридичної особи: 44238063, в особі директорки Шубан Софії надалі – Виконавець, пропонує будь-яким фізичним та юридичним особам (споживачам), надалі – Клієнт, всі разом надалі іменуються – Сторони, отримати комплекс послуг, передбачених цим Договором про надання послуг із доступу до зарядних станцій (надалі – Договір).

1. Терміни та визначення

1.1. Послуги – комплекс послуг, що надаються Виконавцем Клієнтам та полягають в:

1.1.1. наданні Виконавцем доступу до зарядних станцій та можливості їх експлуатації з метою заряджання електротранспорту;

1.1.2. забезпеченні функціонування та наданні Клієнту доступу до профілю Клієнта у Мобільному додатку, який надаватиме можливість пошуку, резервування зарядних станцій, здійснення зарядної сесії, оплати Послуг, тощо через Мобільний додаток GO TO-U.

1.2. Клієнт – фізична особа та/або юридична особа, яка користується Послугами.

1.3.Електротранспорт/електромобіль – транспорт (автомобіль), що приводиться в рух одним або декількома електродвигунами з живленням від акумуляторів або паливних елементів.

1.4. Зарядна станція – зарядний пристрій, з можливістю під’єднання до роз’єму постійного струму та/або змінного струму, встановлений стаціонарно та призначений для заряджання електротранспорту.

1.5. Кіловат-година (надалі – кВт*год) – одиниця вимірювання Послуги, що використовується для відображення зміни рівня заряду акумуляторних батарей електротранспорту, а також використовується як власне споживання електричної енергії електротранспорту (підігрів, освітлення, кондиціонування тощо) як результат надання Послуг.

1.6. Час простою - період часу, протягом якого Електротранспорт є під’єднаний до зарядної станції після завершення процесу заряджання до закінчення часу резервації, зменшений на бонусний час.

1.7. Бонусний час – період часу, який надається Клієнту для можливості від’єднати власний Електротранспорт від зарядної станції та забрати його з місця паркування перед зарядною станцією без стягнення плати за простій. Бонусний час зазначається у мобільному додатку.

1.8. Час резервації – проміжок часу, самостійно обраний Клієнтом, протягом якого зарядна станція буде використовуватися Клієнтом для заряджання свого електротранспорту.

1.9. Час бездіяльності – період часу після закінчення часу резервації, протягом якого Електротранспорт є під’єднаним до зарядної станції та не покинув місця паркування біля зарядної станції. За Час бездіяльності стягується штраф за бездіяльність.

1.10. Штраф за бездіяльність – плата, яка стягується, коли електротранспорт продовжує займати місце на парковці зарядної станції або залишається підключеним до зарядної станції навіть після завершення процесу заряджання та часу резервації.

1.11. Мобільний додаток – програмне забезпечення GO TO-U для мобільного пристрою (на базі Android та iOS), призначене для зручного користування зарядними станціями, зокрема для їх вибору, резервування часу заряджання електротранспорту, активації зарядки, оплати Послуг тощо.

1.12. Реєстрація – звернення Клієнта до Виконавця через Мобільний додаток з метою отримання Послуг та підтвердження умов надання таких Послуг (в т.ч. розмір та порядок нарахування та оплати послуг), внаслідок чого Виконавець здійснює підключення Клієнта до системи шляхом створення індивідуального облікового запису (профіль Клієнта).

1.13. Плата – розмір вартості Послуг, який встановлює власник зарядної станції за надані послуги Клієнту, Час простою Клієнта, а також штраф за бездіяльність, та які Клієнт зобов’язаний оплатити в порядку, встановленому цим Договором.

1.14. Власник зарядної станції – власник чи уповноважений власником користувач зарядної станції.

1.15. Платіж – рух певної суми коштів в національній валюті, зокрема за допомогою платіжних карток, ініційований Клієнтом з метою поповнення балансу Клієнта у Мобільному додатку, а також оплата після отримання Послуг через термінал на зарядній станції.

1.16. Юніт – умовна одиниця, в якій вимірюється вартість однієї кВт*год. Вартість однієї кВт*год, часу простою чи штрафу за бездіяльність визначається в Юнітах та може коливатися залежно від локації та часу резервації Зарядної станції.

1.17. Баланс – віртуальний гаманець Клієнта, за допомогою якого здійснюється накопичення Юнітів, а також здійснюється Плата за отримані Послуги.

1.18. Бонус - це умовна облікова одиниця, яку Клієнт отримує за здійснення певних дій у мобільному додатку (наприклад, за запрошення друзів встановити додаток; за check-in під час заряджання електромобіля тощо).

1.19. Винагорода - продукція, послуга чи знижка, внесена на момент обміну до каталогу Винагород, який знаходиться у Мобільному додатку, розділі «Магазин».

1.20. Служба підтримки – служба підтримки, функціонування якої забезпечується Виконавцем.

1.21. Інші терміни використовуються в їх звичайному значенні, а будь-яке їх тлумачення здійснюється на основі загальноприйнятого змістовного навантаження.

2. Порядок укладення та термін дії договору

2.1. Цей Договір є публічним договором відповідно до ст. 633 Цивільного кодексу України , що свідчить про те, що послуги за цим Договором надаються кожній особі, яка звернеться. Умови цього Договору є однаковими для всіх осіб, які мають намір отримати Послуги за цим Договором. Договір укладається між Виконавцем і Клієнтами у формі договору приєднання (ст. 634 Цивільного кодексу України).

2.2. Клієнт вважається таким, що прийняв умови цього Договору в повному обсязі, без будь-яких застережень і винятків, з моменту прийняття його умов в Мобільному додатку GO TO-U або під’єднання кабеля Електротранспорту Клієнта до обраної зарядної станції або під’єднання кабеля електрозарядки до Електротранспорту Клієнта.

2.3. У разі незгоди Клієнта з будь-якими умовами цього Договору – Клієнт не має права вчиняти дії, спрямовані на приєднання до цього Договору.

2.4. Цей Договір вважається укладеним без додаткового підписання Сторонами за умови вчинення Клієнтом дій, передбачених п. 2.2. цього Договору.

2.5. Текст цього Договору підлягає оприлюдненню на сайті https://go-tou.com/ua.

2.6. Зміни та доповнення до цього Договору вносяться самостійно та на власний розсуд Виконавцем. Інформація про внесення змін до Договору зазначається на початку Договору. Зміни та доповнення до Договору набирають чинності з дати, зазначеної Виконавцем.

2.7. При незгоді з будь-якими змінами до умов цього Договору, зміною Плати або призначенням нових Платежів в доповнення до вже існуючих, Клієнт повинен припинити отримання Послуг в порядку, визначеному Договором. Якщо Клієнт на наступний день з дати внесення змін до Договору, продовжує користуватись Послугами, Виконавець вправі вважати, що Клієнт згоден з внесеними змінами та доповненнями.

2.8. Одночасно з приєднанням до цього Договору – Клієнт надає Виконавцеві право на збирання, обробку та зберігання своїх персональних даних в порядку, встановленому цим Договором, Законом України «Про захист персональних даних» та Політикою конфіденційності, з якою можна ознайомитися на офіційному сайті Виконавця за посиланням: https://go-tou.com/ua/privacy-policy.

2.9. Укладаючи цей Договір Клієнт стверджує, що він:

2.9.1. досяг 18 років і має дійсну адресу електронної пошти та номер телефону;

2.9.2. у необхідному для нього обсязі ознайомився з усіма положеннями цього Договору, порядком надання Послуг;

2.9.3. приймає всі умови цього Договору без зауважень та застережень.

2.10. Умови цього Договору вважаються чинними з дати, зазначеної на початку тексту Договору, а сам Договір вважається укладеним Сторонами з моменту його акцепту Клієнтом та діє необмежений строк або до його припинення будь-якою зі Сторін у порядку, встановленому цим Договором.

3. Предмет договору

3.1. Згідно з умовами цього Договору Виконавець зобов’язується надавати Клієнту Послуги, а Клієнт зобов’язується прийняти надані Послуги та оплатити їх в порядку, передбаченому Договором.

3.2. Обсяг Послуги вимірюється у Кіловат-годинах та/або часом, протягом якого електротранспорт Клієнта підключений до зарядної станції, в тому числі станції після завершення заряджання. Послуга є технічним обслуговуванням електротранспорту, не є постачанням енергії та не потребує ліцензування.

3.3. Кількість кВт*год дорівнює кількості спожитих через зарядний порт кВт*год. Оскільки Електротранспорт в процесі заряджання може також споживати електроенергію (на підігрів, кондиціонування тощо), то обсяг послуг, за які нараховується плата, враховує кількість кВт*год, переданих електротранспорту до моменту припинення заряджання, заокруглених до десятих в сторону збільшення.

3.4. З Клієнта може стягуватися плата за простій у разі, якщо в межах часу резервації Електротранспорт закінчив процес заряджання, але все ще залишається підключений до зарядної станції. Клієнту надається Бонусний час для від’єднання Електротранспорту від зарядної станції протягом часу резервації. Плата за простій нараховується з першої хвилини простою у разі, якщо протягом Бонусного часу Клієнт не від’єднав Електротранспорт від зарядної станції та не залишив паркомісце біля зарядної станції. Розмір плати за простій за кожну хвилину простою вказується для кожної зарядної станції у мобільному додатку.

3.5. У разі, якщо після завершення часу резервації Клієнт не від’єднав зарядний кабель від Електротранспорту та не звільнив паркомісце біля зарядної станції, з Клієнта стягується штраф за бездіяльність. Розмір штрафу за бездіяльність вказується у Мобільному додатку.

3.6. Клієнту забороняється реєструвати два чи більше профілів у Мобільному додатку. У разі виявлення Виконавцем існування кількох профілів для Клієнта, Виконавець має право заблокувати всі ці профілі.

3.7. Клієнту заборонено видаляти профіль у Мобільному додатку у разі наявності боргу за сплату послуг, при активній зарядній сесії чи здійсненій резервації зарядної сесії.

3.8. Клієнту заборонено у коментарях у Мобільному додатку зазначати будь-які сексуальні, гомофобні, нацистські, расові чи агресивні заяви, ображати інших користувачів чи висловлюватися ненормативною лексикою, а також рекламувати товари чи послуги будь-якої іншої компанії. У разі порушення цих заборон Виконавець має право видалити такий коментар Клієнта без попередження.

3.9. Виконавець має право обмежити можливості використання Мобільного додатку Клієнтом у разі:

3.9.1. порушення вимог щодо змісту коментарів у Мобільному додатку, визначені цим Договором.

3.9.2. здійснення Клієнтом резервацій зарядних станцій і не використання цих резервацій більше ніж 3 рази.

3.9.3. у разі інших порушень цього Договору.

3.10. Виконавець може застосовувати такі обмеження можливостей Клієнта («бан»):

3.10.1. Заборона здійснювати резервації зарядних станцій;

3.10.2. Заборона писати відгуки/коментарі у Мобільному додатку;

3.10.3. Заборона використовувати Бонуси і отримувати Винагороди. Такі обмеження можливостей Клієнта («бани») можуть бути тимчасовими або постійними на розсуд Виконавця.

4. Порядок отримання послуг та їх оплата

4.1. Отримання Послуг можливе одним з способів:

4.1.1. Через Мобільний додаток GO TO-U

4.1.2. Через платіжний термінал, що змонтований на зарядній станції.

4.2. Отримання послуг через Мобільний додаток.

4.2.1. Актуальна вартість Юнітів вказується в Мобільному додатку.

4.2.2. Поповнення Балансу Клієнта здійснюється за допомогою платіжної картки Клієнта, відомості про які вносяться Клієнтом до акаунту в Мобільному додатку.

4.2.3. Поповнення Балансу Клієнта здійснюється через Мобільний додаток шляхом списання коштів з банківського рахунку Клієнта, які автоматично зараховуються на банківський рахунок Виконавця.

4.2.4. Кошти Клієнта, які надходять на банківський рахунок Виконавця, є 100% передоплатою за надані Послуги в майбутньому та знаходяться в повному розпорядженні Виконавця з моменту їх зарахування на банківський рахунок.

4.2.5. Поповнення Балансу відбувається з моменту отримання від платіжної системи підтвердження про успішне списання коштів з банківського рахунку Клієнта та/або збільшення Балансу Клієнта.

4.2.6. Зараховані кошти підлягають переведенню в Юніти, в яких вимірюється вартість однієї кВт*год, та визначають кількість кВт*год, що можуть бути надані Клієнту як результат надання Послуг. Також в Юнітах визначається вартість Часу простою та штрафу за бездіяльність.

4.2.7. Результатом поповнення Балансу є збільшення кількості Юнітів.

4.2.8. У випадку, якщо Зарядна станція знаходиться на території, заїзд на яку або перебування на якій передбачає стягнення плати, така плата не є предметом цього Договору і Виконавець не стягує плату за паркування чи в’їзд на територію. Зазначена плата сплачується Клієнтом самостійно згідно з правилами, що встановлені на території, де знаходиться Зарядна станція.

4.2.9. Клієнт, який зареєструвався в Мобільному додатку може поповнити свій Баланс в будь-який час, незалежно від того, коли саме ним здійснюватиметься зарядна сесія. В такому випадку Клієнтом здійснюється оплата Послуг, які отримуватимуться в майбутньому. Обсяг передплачених Юнітів / Послуг в кВт*год на Балансі Клієнта є дійсними протягом терміну дії цього Договору і можуть бути використані в будь-який час та не залежать від зміни вартості Послуг.

4.2.10. Після поповнення Балансу та переведення коштів в Юніти Клієнт має право розпочати зарядну сесію електротранспорту на будь-якій обраній Зарядній станції.

4.2.11. Зарядна сесія здійснюється за наявності технічної і фізичної можливості її виконання.

4.2.12. Зарядна сесія здійснюється Клієнтом самостійно без залучення персоналу Виконавця.

4.2.13. Необхідна тривалість заряджання визначається Клієнтом самостійно в Мобільному додатку.

4.2.14. При недостатній кількості Юнітів – кількість Послуг надається виключно в обсязі наявних на Балансі Клієнта Юнітів.

4.2.15. В результаті зарядної сесії кількість Юнітів зменшується, що свідчить про успішне надання Послуг за цим Договором.

4.2.16. У разі переривання зарядної сесії невикористаний обсяг Юнітів продовжує зберігатися на Балансі Клієнта в Мобільному додатку «GO TO-U» та може бути використаний Клієнтом в будь-який інший час.

4.2.17. Юніти можна повернути (перевести Юніти у грошові одиниці на Балансі Клієнта) за мінусом трансакційних витрат у розмірі до 5% (п’яти відсотків) протягом 30 календарних днів з моменту нарахування. Для повернення Юнітів Клієнт повинен надіслати запит з проханням повернути Юніти, вказавши суму Юнітів, на електронну адресу support@go-tou.com. Протягом 10 робочих днів запит розглядається Виконавцем і проводиться повернення коштів за Юніти, у разі наявності для цього підстав. Кошти за Юніти повертаються у тій валюті, в якій первісно за них здійснювалася оплата, з вирахуванням трансакційних витрат у розмірі до 5% суми оплати. Юніти повертаються тільки на той розрахунковий рахунок Клієнта, з якого клієнт здійснив оплату. У разі неможливості повернути на той самий рахунок, Клієнт повідомляє Виконавця про діючий розрахунковий рахунок в банку України шляхом надсилання письмової заяви із проханням повернути кошти та реквізитами рахунку. Забороняється повернення коштів на рахунок іншої особи, ніж та, що здійснила оплату Виконавцю.

4.2.18. Юніти не можуть продаватися чи в інший спосіб передаватися Клієнтом іншим особам.

4.2.19. Клієнт може здійснювати оплату послуг банківською картою через Мобільний додаток без поповнення Балансу. В такому разі на банківській карті Клієнта заморожується грошова сума у розмірі очікуваної вартості послуг, що можуть бути надані Клієнту за обраний ним час резервації. Після закінчення зарядної сесії з банківської карти знімається сума коштів у розмірі обсягу послуг, наданих Клієнту, в тому числі враховується плата за простій та плата за бездіяльність, якщо такі були. У разі, якщо замороженої суми грошових коштів було недостатньо для оплати за наданий обсяг послуг Клієнту, у Мобільному додатку відображається борг на суму коштів, які були недоплачені. Клієнт зможе доплатити борг банківською картою через Мобільний додаток, або цей борг буде погашений автоматично з балансу Клієнта після наступного поповнення балансу Клієнта у Мобільному додатку. Клієнт, в якого наявний борг, не може видалити свій профіль у Мобільному додатку.

4.3. Отримання послуг через платіжний термінал, що змонтований біля зарядної станції.

4.3.1.Якщо біля зарядної станції змонтовано платіжний термінал, Клієнт може зарезервувати та оплатити Послуги через цей платіжний термінал.

4.3.2. Клієнт перед зарядною сесією активує термінал шляхом прикладання і зчитування банківської карти Клієнта. На банківському рахунку Клієнта заморожується грошова сума у розмірі очікуваної вартості послуг, що можуть бути надані Клієнту за обраний ним час резервації.

4.3.3. Після отримання послуг і завершення зарядної сесії з банківської карти клієнта знімається грошова сума у розмірі обсягу Послуг, наданих Клієнту, в тому числі враховується плата за простій та плата за бездіяльність, якщо такі були.

4.4. Після успішної сесії заряджання Клієнту надсилається чек. У разі неотримання Клієнтом чеку, він може звернутися у Службу підтримки і протягом двох робочих днів Виконавець надішле Клієнту чек на електронну пошту, зазначену Клієнтом у його профілі Мобільного додатку.

5. Права та обов'язки сторін

5.1. Виконавець зобов’язаний:

5.1.1. надавати Клієнту Послуги якісно, на професійному рівні в обсязі та порядку, визначеному цим Договором;

5.1.2. надавати Клієнту всю необхідну інформацію, пов’язану з виконанням цього Договору протягом 5 (п’яти) робочих днів з моменту отримання запиту на надання інформації;

5.1.3. надавати Клієнту цілодобовий доступ до Мобільного додатку «GO TO-U» з метою отримання Послуги, забезпечити належне функціонування цього Мобільного додатку, а також забезпечити належну роботу Служби підтримки, крім випадків, що не залежать від його волі;

5.1.4. забезпечити збереження персональних даних Клієнта, з їх розкриттям виключно у випадках передбачених законом та/або для необхідності забезпечення виконання умов цього Договору;

5.1.5. вживати заходи, спрямовані на належне функціонування Зарядної станції з метою уникнення завдання шкоди Клієнту несправністю Зарядної станції;

5.1.6. повернути безпідставно списані кошти (Юніти) Клієнта у випадку збою системи з вини Виконавця у випадку, якщо Клієнт повідомив про це Службу підтримки;

5.1.7. виконувати інші обов’язки, що передбачені цим Договором та законодавством України, що пов’язані з виконанням Договору.

5.2. Виконавець має право:

5.2.1. вимагати від Клієнта належного виконання умов Договору;

5.2.2. вимагати від Клієнта надання інформації щодо виконання Договору;

5.2.3. в передбаченому законом порядку залучати третіх осіб до виконання умов цього Договору, при цьому залишаючись відповідальним перед Клієнтом за дії таких осіб;

5.2.4. в односторонньому порядку, самостійно встановлювати умови та порядок надання Послуг за цим Договором, а також змінювати їх без погодження з Клієнтом;

5.2.5. давати Клієнту вказівки щодо експлуатації Зарядних станцій;

5.2.6. в односторонньому порядку, самостійно змінювати налаштування, інтерфейс, дизайн, графічні матеріали, домен та назву Мобільного додатку, включаючи випадки, якщо це потребуватиме нової реєстрації Клієнта;

5.2.7. не повертати безпідставно списані кошти (Юніти) Клієнта у випадку збою системи за умови неповідомлення Клієнта про це в службу підтримки;

5.2.8. не повертати списану передоплату за Послуги у випадку їх ненадання з причин, що залежали від Клієнта, в тому числі, але не виключно, у випадку некоректного поводження Клієнта з Мобільним додатком або зарядною станцією;

5.2.9. зберігати та обробляти персональні дані Клієнта та інформацію про платіжні засоби, які стали відомі Виконавцю під час надання Послуг;

5.2.10. на свій розсуд забезпечити відеонагляд за Зарядними станціями та територією яка їх оточує, в тому числі, в поєднанні зі звукозаписом, зберігати такі дані та поширювати їх у випадках, не заборонених законом;

5.2.11. страхувати майно або відповідальність перед третіми особами у зв’язку з експлуатацією Зарядних станцій;

5.2.12. збирати, зберігати та поширювати персональні дані та конфіденційну інформацію Клієнта у випадках, передбачених законодавством та Політикою конфіденційності;

5.2.13. збирати, зберігати та використовувати інформацію про Клієнта, що стала відомою Виконавцеві у зв’язку з виконанням цього Договору, з метою захисту своїх законних прав та законних прав та інтересів власників зарядних станцій, в тому числі передавати персональні дані Клієнта у разі заподіяння Клієнтом шкоди Зарядній станції чи її окремим деталям;

5.2.14. деактивувати акаунт Клієнта у випадку його невикористання протягом 1 (одного) року;

5.2.15. призупиняти надання Послуг у випадку проведення профілактичних або ремонтних робіт. Відмова Виконавця у наданні Послуг у зв’язку з проведенням таких робіт не є порушенням умов Договору.

5.2.16. відмовити Клієнту в наданні Послуг у випадку вчинення Клієнтом дій, спрямованих на завдання шкоди Зарядним станціям, в тому числі у разі використання Клієнтом перехідників чи адаптерів;

5.2.17. вживати заходи, спрямовані на уникнення заподіяння шкоди Зарядній станції Клієнтами, їх електромобілями та/або іншими пристроями;

5.2.18. в односторонньому порядку достроково розірвати цей Договір в порядку, встановленому Договором;

5.2.19. Виконавець наділений іншими правами, що передбачені цим Договором або випливають з положень законодавства України та пов’язані з виконанням Договору.

5.3. Клієнт зобов’язаний:

5.3.1. оплачувати Послуги;

5.3.2. оплачувати Час простою;

5.3.3. оплачувати штраф за бездіяльність;

5.3.4. надавати інформацію щодо виконання Договору на письмовий запит Виконавця протягом 1 (одного) робочого дня з моменту отримання такого запиту;

5.3.5. зазначати достовірні та правильні дані під час реєстрації в Мобільному додатку;

5.3.6. під час експлуатації Зарядних станцій в період дії карантину, воєнного стану, комендантської години чи інших обмежень, що діють у місці знаходження Зарядної станції, Клієнт зобов’язаний дотримуватися всіх вимог органів державної влади та органів місцевого самоврядування щодо поводження в громадському місці; Виконавець не несе відповідальності за недотримання таких заходів Клієнтом.

5.3.7. дотримуватися наданих Виконавцем вказівок щодо отримання Послуг;

5.3.8. не вчиняти дій, спрямованих на пошкодження Зарядних станцій та іншого майна Виконавця чи третіх осіб, що використовується Клієнтом під час отримання Послуг;

5.3.9. не допускати приєднання Електротранспорту до Зарядної станції у випадку технічної несправності Електротранспорту та/або у випадку, якщо після дорожньо-транспортної пригоди, в результаті якої Електротранспорт зазнав пошкоджень, його відновлення здійснювалося без сертифікованого огляду дилером бренду електротранспорту, яким підтверджено належність проведення ремонтних робіт та підтверджено можливість заряджання на швидкісних станціях;

5.3.10. не допускати приєднання Електротранспорту до Зарядної станції через перехідник, адаптер чи інший пристрій, який не відповідає відповідним міжнародним стандартам або є несертифікованими, або саморобними, або пошкодженими, або з модифікаціями системи енергозабезпечення, що не були передбачені відповідним виробником.

5.3.11. якщо Клієнт здійснює заряджання Електротранспорту на зарядній станції, в комплект якої входить кабель та конектор – Клієнт зобов’язаний вибрати той конектор, який механічно та електрично сумісний з його Електромобілем.

5.3.12. якщо Клієнт здійснює заряджання Електротранспорту на зарядній станції, яка обладнана трифазною розеткою – Клієнт зобов’язаний використовувати власний лише сертифікований кабель, який механічно та електрично сумісний з його Електромобілем та розеткою на станції;

5.3.13. після завершення зарядної сесії Клієнт зобов’язаний від’єднати конектор від Електромобіля та помістити його у спеціально визначене місце на зарядній станції. Забороняється рух та переміщення Електромобіля з під’єднаним конектором.

5.3.14. звільнити місце для заряджання інших Клієнтів після завершення зарядної сесії;

5.3.15. не використовувати для заряджання на Зарядних станціях Електротранспорт, зарядні кабелі, перехідники, адаптери чи інші пристрої, які не відповідають відповідним міжнародним стандартам або є несертифікованими, або саморобними, або з модифікаціями системи енергозабезпечення, що не були передбачені відповідним виробником;

5.3.16. негайно повідомити Службу підтримки (не пізніше одного робочого дня) у разі безпідставного списання коштів (Юнітів) з Балансу Клієнта;

5.3.17. відмовитися від отримання Послуг у разі несправності Зарядної станції або збою в системі та негайно повідомити про це в Службу підтримки Виконавця;

5.3.18. забороняється самовільно витягувати кабель з іншого електромобіля, який приєднаний до Зарядної станції;

5.3.19. виконувати інші обов’язки, що передбачені цим Договором та законодавством України.

5.4. Клієнт має право:

5.4.1. вимагати від Виконавця надання Послуг якісно, на професійному рівні в обсязі та порядку, визначеному Договором;

5.4.2. вимагати від Виконавця надання повної та достовірної інформації щодо виконання цього Договору;

5.4.3. на доступ до Мобільного додатку та Зарядних станцій з метою отримання Послуг;

5.4.4. вимагати від Виконавця вилучення персональних даних та конфіденційної інформації одночасно з видаленням свого акаунту Клієнта в Мобільному додатку;

5.4.5. звернутися в Службу підтримки Виконавця у випадку некоректного функціонування Мобільного додатку та\або Зарядних станцій з метою усунення проблем у їх використанні;

5.4.6. вимагати розірвання Договору у випадках, передбачених цим Договором;

5.4.7. Клієнт наділений іншими правами, що передбачені цим Договором або випливають з положень законодавства України.

5.5. Кожна зі Сторін зобов’язується сприяти іншій Стороні у виконанні Договору.

6. Інформація, що міститься у мобільному додатку

6.1. Виконавець намагається надавати Клієнтам точну та актуальну інформацію. Тим не менш, передача даних та інформації в Інтернеті не підлягають абсолютній технічній надійності, і Виконавець не можемо гарантувати точність всіх даних, розміщених у Мобільному додатку.

6.2. Гіперпосилання, розміщені у Мобільному додатку чи на Сайті, можуть переводити Клієнта на сайти третіх осіб, незалежно від їх призначення (соціальні мережі, інформаційні сайти або електронна комерція), зміст яких Виконавець не контролює. Виконавець жодним чином не несе відповідальності за зміст і/або діяльність сайтів третіх сторін. Таким чином, Виконавець не можемо гарантувати достовірність або точність інформації та/або контент, опублікований на таких сайтах. Сайти третіх сторін можуть застосовувати інші механізми обробки персональних даних. Тому Виконавець пропонує Клієнтам ознайомитися з політикою про конфіденційність таких сайтів, оскільки Виконавець не контролюємо збір та обробку персональних даних цих сайтів.

7. Відповідальність сторін та порядок вирішення спорів

7.1. Сторони зобов’язані належним чином виконувати свої зобов’язання, передбачені Договором та які випливають з положень законодавства України.

7.2. У випадку невиконання або неналежного виконання зобов’язань – винна Сторона несе відповідальність, визначену цим Договором.

7.3. Клієнт несе відповідальність за достовірність даних, наданих ним при реєстрації в Мобільному додатку та які використовуються ним під час отримання Послуг.

7.4. У випадку завдання шкоди майну, обладнанню, програмному забезпеченню, що використовується Клієнтом для отримання Послуг, та/або місцю надання Послуг, у зв’язку з їх некоректною експлуатацією Клієнтом чи у зв’язку з порушенням Клієнтом умов цього Договору – така шкода підлягає відшкодуванню Клієнтом в повному обсязі.

7.5 Якщо завдана Клієнтом шкода, передбачена п. 7.4. Договору, призвела до неможливості експлуатації Зарядної станції – Клієнт також зобов’язаний відшкодувати Виконавцю суму в розмірі 1000,00 доларів США (одна тисяча доларів США) за кожен день простою Зарядної станції згідно курсу НБУ на день простою Зарядної станції.

7.6. Власник зарядної станції несе відповідальність за технічну справність своєї Зарядної станції та за заподіяння шкоди Клієнту у зв’язку з експлуатацією Зарядної станції лише за наявності його вини, в межах страхових випадків та за обставин, що передбачені договором страхування цивільно-правової відповідальності власника зарядної станції і в межах страхової суми, передбаченої таким договором страхування.

7.7. Завдана Клієнту шкода, передбачена п. 7.6. Договору відшкодовуються страховою компанією, з якою власник зарядної станції уклав договір страхування цивільно-правової відповідальності.

7.8. Власник зарядної станції та Виконавець не несуть відповідальності за шкоду, завдану майну Клієнта, якщо Клієнт приєднує до Зарядної станції Електротранспорт через перехідник, адаптер чи інший додатковий пристрій.

7.9. Якщо зарядна станція не застрахована власником зарядної станції, то такий власник зарядної станції несе відповідальність за заподіяння шкоди Клієнту у зв’язку з експлуатацією Зарядної станції лише за наявності його вини та відповідно до чинних норм законодавства.

7.10. З метою отримання інформації про власника Зарядної станції Клієнт повинен звернутися в Службу підтримки Виконавця з відповідним запитом. Служба підтримки зобов’язана надати інформацію про власника та наявні в неї контактні дані власника Зарядної станції.

7.11. Не вважається невиконанням чи неналежним виконанням умов цього Договору ненадання Послуг Клієнту у зв’язку з технічною несправністю Мобільного додатку або Зарядних станцій.

7.12. Не вважається невиконанням або неналежним виконання Договору ненадання Послуг під час проведення профілактичних або ремонтних робіт на Зарядних станціях.

7.13. Сторони не несуть відповідальності за невиконання чи неналежне виконання своїх зобов’язань за цим Договором, якщо воно сталося не з їх вини. Сторона вважається невинною, якщо вона доведе, що вжила всіх необхідних заходів для належного виконання свого зобов’язання за цим Договором.

7.14. Виконавець не несе відповідальності за наслідки некоректно введених даних Клієнтом під час реєстрації та даних щодо персональної платіжної картки і неможливості отримання Послуги або будь-якого інформування з боку Виконавця з цих причин.

7.15. Виконавець не несе відповідальності за якість каналів зв'язку загального користування та перебої в електромережі, а також мережі передачі даних, за допомогою яких здійснюється доступ до Послуг, за стан і справність, ремонт та обслуговування будь-яких програмно-технічних засобів, що не входять в зону його контролю.

7.16. Виконавець не несе відповідальності за напругу в електричній мережі і можливі наслідки перепадів напруги в електричній мережі, що сталося не з їх вини.

7.17. Виконавець гарантує здатність Зарядних станції видавати струм заявленою потужністю, проте не несе відповідальності за якість та швидкість заряджання у разі особливостей, несправностей або дефектів електротранспорту Клієнта, у тому числі пов’язані зі станом акумуляторної батареї, зарядним портом Електротранспорту, відповідним контролером, зарядним кабелем Клієнта тощо, та/або у разі нездатності Електротранспорту Клієнта приймати струм на потужності, що видається Зарядною станцією, внаслідок роботи внутрішнього контролю системи керування батареї Електротранспорту.

7.18. Виконавець не несе відповідальності за негативні наслідки, що виникли внаслідок використання Клієнтом власного зарядного кабеля чи перехідника/адаптера (за шкоду, спричинену здоров’ю Клієнту або третім особам, за пошкодження майна Клієнта чи третіх осіб і т.ін.).

7.19. Виконавець не несе відповідальності за швидкість процесу заряджання Електротранспорту у разі одночасного використання зарядної станції двома Електромобілями, проте Виконавець намагатиметься забезпечувати максимально можливі параметри зарядного струму на кожному із портів Зарядної станції.

7.20. Виконавець не несе відповідальності за збереження Електротранспорту та/або іншого майна Клієнта ані під час отримання Послуг, ані під час паркування на паркомісці, яке знаходиться поруч або на будь-якій відстані від Зарядної станції, крім випадків, коли шкода Електротранспорту була завдана у зв’язку з експлуатацією Зарядної станції в порядку, передбаченому п. 7.6. цього Договору.

7.21. Клієнт несе відповідальність за використання Зарядної Станції або прилеглої до неї території після завершення зарядної сесії у формі оплати Часу простою.

7.22. Невиконання або неналежне виконання умов цього Договору однією зі Сторін є підставою для відмови від виконання Договору іншою Стороною.

7.23. Жодна зі Сторін не несе відповідальності за зобов’язаннями іншої Сторони.

7.24. Усі розбіжності і спори, які можуть виникнути між Сторонами у зв’язку з виконанням цього Договору, вирішуються шляхом переговорів. У разі, якщо Сторони не змогли досягти взаємної згоди щодо розбіжностей, а також, якщо одна зі Сторін ухиляється від проведення переговорів, спір вирішується у судовому порядку згідно правил підсудності та підвідомчості встановленими процесуальним законодавством України.

8. Порядок отримання винагород

8.1. Клієнту нараховуються Бонуси за здійснення певних дій у Мобільному додатку (наприклад, за запрошення друзів встановити додаток; за check-in під час заряджання електромобіля тощо).

8.2. Клієнт може обміняти Бонуси на Винагороду. Бонуси не конвертуються у грошову валюту та навпаки.

8.3. Перелік дій, за які Клієнт отримуватиме бонуси, можна знайти у розділі FAQ Мобільного додатку. Поточний баланс бонусів Клієнта відображається у розділі «Магазин» мобільного додатку.

8.4. Виконавець має право вимагати від Клієнта підтвердження реальності та кількості check-in-ів шляхом надання лінку на свій профіль у Facebook, на якому має бути відкрита можливість переглядати активність Клієнта. У випадку, якщо Клієнт не зможе підтвердити кількість та реальність check-in-ів, Виконавець має право на власний розсуд повністю або частково списати вже нараховані бонуси.

8.5. Якщо Клієнт обрав обмін бонусів на сувенірну продукцію, то після оформлення і підтвердження вибору протягом наступних трьох робочих днів Клієнту телефонує менеджер Виконавця для уточнення деталей відправлення та протягом розумного строку відправляє обрану продукцію Клієнту. Якщо Клієнт не відповідає на телефонні дзвінки, повідомлення чи е-мейли менеджера Виконавця, який намагається зв’язатися з Клієнтом з метою підтвердження деталей замовлення, за 10 календарних днів таке замовлення скасовується, а Клієнту повертається 50% Бонусів.

8.6. Якщо Клієнт видалить свій акаунт з Мобільного додатку, всі бонуси анулюються.

8.7. Винагороди не підлягають обміну чи поверненню.

8.8. Винагороди можуть бути надані/доставлені лише на території України.

8.9. Отримавши Винагороду (продукцію), Клієнт повинен відразу перевірити, чи вона неушкоджена та відповідає замовленню. Клієнт повинен негайно повідомити працівника поштового відділення або кур’єра про будь-які помітні ушкодження Винагороди, а у разі, якщо Винагорода не відповідає Замовленню – про цей факт, і кур‘єр або працівник поштового відділення оформить протокол про ушкодження щодо пошкодженої Винагороди.

8.10. Виконавець має право вносити зміни до каталогу Винагород (зокрема, кількість Винагород, доступних для обміну або тип наявних Винагород) без повідомлення Клієнтів про такі зміни.

9. Обставини непереборної сили

9.1. У разі настання обставин непереборної сили, тобто обставин, які виникли і діють незалежно від волі Сторін і які Сторона об’єктивно не могла передбачити і запобігти, якщо ці обставини перешкоджають належному виконанню Стороною своїх зобов'язань за цим Договором, термін виконання цієї Стороною своїх зобов'язань за цим Договором продовжується на час дії обставин непереборної сили, але не більше ніж на 6 (шість) місяців.

9.2. До обставин непереборної сили належать війни та інші військові дії, землетруси, повені та інші стихійні лиха, прийняття органами державної влади та місцевого самоврядування нормативно-правових актів та інші подібні обставини, що перешкоджають належному виконанню Сторонами своїх зобов'язань за цим Договором.

9.3. Сторона, яка не має можливості належним чином виконати свої зобов'язання за цим Договором внаслідок дії обставин непереборної сили, зобов'язана письмово повідомити іншу Сторону про настання зазначених обставин і про передбачуваний термін їх дії протягом 10 (десяти) календарних днів з моменту їх настання (з додаванням доказів існування таких обставин).

9.4. Якщо обставини непереборної сили або їх наслідки діють більше 6 (шести) місяців, Сторони на підставі взаємних переговорів ухвалюють рішення про розірвання цього Договору.

10. Термін дії договору

10.1. Умови цього Договору вважаються чинними з дати, зазначеної на початку цього Договору, а сам Договір вважається укладеним Сторонами з моменту його акцепту Клієнтом та діє до його припинення будь-якою зі Сторін у порядку, встановленому цим Договором.

10.2. Цей договір може бути розірваний достроково:

10.2.1. За взаємною згодою Сторін у випадку об’єктивної неможливості виконання Сторонами цього Договору;

10.2.2. З ініціативи Клієнта:

при істотній зміні умов Договору;
у випадку невиконання чи неналежного виконання Виконавцем своїх зобов’язань.

10.2.3. З ініціативи Виконавця:

при порушенні Клієнтом умов та порядку отримання Послуг;
при завданні шкоди майну, обладнанню, програмному забезпеченню Виконавця, що використовується Клієнтом для отримання Послуг, та/або місцю надання Послуг, у зв’язку з їх некоректною експлуатацією Клієнтом;
в інших випадках, передбачених Договором та законодавством України.

10.3. Одностороннє розірвання цього Договору Клієнтом здійснюється шляхом видалення свого акаунту в Мобільному додатку.

10.4. Одностороннє розірвання цього Договору Виконавцями здійснюється шляхом ненадання Клієнту доступу до Мобільного додатку.

11. Прикінцеві положення

11.1. Акцептуючи умови цього Договору, Клієнт засвідчує цілковите розуміння його тексту, що складений українською мовою.

11.2. Підписанням цього Договору Клієнт надає Виконавцю згоду на обробку своїх персональних даних (у тому числі: збір, зберігання, систематизація, зміна, видалення, використання, поширення та інше) в порядку, встановленому ст. 7 Закону України «Про захист персональних даних», а також надає право на включення своїх персональних даних до єдиної бази Клієнтів Виконавця. Виконавець забезпечує захист персональних даних Клієнта та їх розголошення лише у випадках, передбачених законодавством України.

11.3. Виконавець вправі використовувати дані про здійснені зарядні сесії та інші дані, пов’язані з експлуатацією Зарядних станцій з метою їх використання для аналітичних/статистичних звітів Виконавця та/або третіх осіб.

11.4. Мобільний додаток, сайт і їх складові елементи (наприклад, торгові марки, зображення, текст, відео, тощо) перебувають під захистом прав інтелектуальної власності. Розвиток Мобільного додатку та Сайту є результатом значних інвестицій зі сторони їх власника. З цієї причини, Клієнту не надаються будь-які інші права, крім користування Мобільним додатком виключно для приватного використання. Будь-яке використання, копіювання або відтворення Мобільного додатку (повністю або частково) або його складових елементів на будь-яких медіа-ресурсах для інших цілей, включаючи, але не обмежуючись, комерційними цілями, не дозволяється.

11.5. Підписанням цього Договору Клієнт підтверджує, що він попереджений про те, що Зарядні станції перебувають під високою напругою, а також підтверджує своє усвідомлення того, що неналежне/незаконне поводження з Зарядними станціями є загрозою для завдання шкоди його здоров’ю/життю/майну.

11.6. Комунікація між Сторонами щодо виконання умов цього Договору відбувається за допомогою використання Мобільного додатку, засобами електронного зв’язку та Служби підтримки.