Правила кОРИСТУВАННЯ МОБІЛЬНИМ ДОДАТКОМ ТА САЙТОМ

  1. Загальні умови
  2. Основні поняття та терміни
  3. Інформація, що міститься у Мобільному додатку та на Сайті
  4. Користування Мобільним додатком та Сайтом
  5. Користування Зарядною станцією
  6. Персональні дані
  7. Купівля-продаж товарів через Мобільний додаток або Сайт
  8. Бонуси
  9. Винагороди
  10. Юніти
  11. Доставка Товарів
  12. Оплата Товарів
  13. Повернення Товару належної якості
  14. Інші умови


На цій сторінці описані умови, які регулюють правила користування мобільним додатком TO-U (для Android та iOS) (далі – «Мобільний додаток») та сайтом https://go-tou.com, (далі – «Сайт»), розроблених компанією GO TO-U Inc та її підрозділами (далі – «Ми», «Компанія»).

1. Загальні умови

1.1. Якщо Ви вирішили користуватися Мобільним додатком та/або Сайтом, Ви даєте згоду на дотримання всіх умов, викладених у цих Правилах користування мобільним додатком та сайтом (далі – «Правила»), у тому числі, шляхом реєстрації в Мобільному додатку свого облікового запису (акаунту). Ці Правила є юридично обов'язковою угодою між користувачем і Компанією, предметом якої є надання користувачеві послуг та/або купівлі товарів за допомогою Мобільного додатку чи Сайту і їх сервісів.

1.2. Цими Правилами регулюються умови надання комплексу послуг, що надаються Компанією і її Партнерами, та полягають у забезпеченні функціонування та наданні доступу Учаснику до індивідуального віртуального кабінету у Мобільному додатку, який надає можливість пошуку, резервування зарядних станцій, здійснення зарядної сесії, оплати Послуг, а також купівлі Товарів через Мобільний додаток або Сайт. 

1.3. Ми можемо у будь-який час змінювати умови, викладені в цих Правилах, і такі зміни набирають чинності негайно після їх оприлюднення на Сайті, якщо інший строк набрання чинності не передбачений самими Правилами. Версія, яка розміщена на Сайті та у Мобільному додатку в момент здійснення заряджання електромобіля/придбання товару буде вважатися актуальною та діючою для Вас та Компанії.

1.4. Ви зобов’язані ознайомлюватися з цими Правилами перед кожним користуванням Мобільним додатком чи Сайтом. Якщо Ви продовжуєте користуватися Мобільним додатком чи Сайтом після оприлюднення змінених Правил, це означає Вашу згоду на дотримання Правил з усіма змінами.

1.5. Якщо будь-які умови цих Правил або зміни до них неприйнятні для Вас, Ви можете не користуватися Сайтом або припинити дію Вашого облікового запису (акаунту) у Мобільному додатку у порядку, визначеному цими Правилами.

1.6. Мобільний додаток, Сайт і їх складові елементи (наприклад, торгові марки, зображення, текст, відео, тощо) перебувають під захистом прав інтелектуальної власності. Розвиток Мобільного додатку та Сайту є результатом значних інвестицій зі сторони Компанії. З цієї причини, ми не надаємо Вам будь-яких інших прав, крім користування Мобільним додатком та Сайтом виключно для приватного використання. Будь-яке використання, копіювання або відтворення Мобільного додатку чи Сайту (повністю або частково) або його складових елементів на будь-яких медіа-ресурсах для інших цілей, включаючи, але не обмежуючись, комерційними цілями, не дозволяється.


2. Основні поняття та терміни

2.1. Електротранспорт/електромобіль – транспорт (автомобіль), що приводиться в рух одним або декількома електродвигунами з живленням від акумуляторів або паливних елементів.

2.2. Зарядна станція – зарядний пристрій з можливістю під’єднання до роз’єму постійного струму потужністю 50 кВт та/або змінного струму потужністю 22 кВт, встановлений стаціонарно та призначений для заряджання електротранспорту. 

2.3. Кіловат-година (надалі – кВт*год) – одиниця вимірювання Послуги, що використовується для відображення зміни рівня заряду акумуляторних батарей електротранспорту як результат надання Послуг. 

2.4. Юніт - це умовна одиниця, яку Учасники можуть придбати за грошові кошти і в якій вимірюється вартість однієї кВт*год. За юніти Учасник (користувач) може оплатити платне заряджання електромобіля, товари для електромобілістів тощо. Вартість однієї кВт*год визначається в Юнітах та може коливатися залежно від локації та часу резервації Зарядної станції.

2.5. Організатор - Фізична особа-підприємець Артеменко Олена Вікторівна, яка діє на підставі виписки з Єдиного державного реєстру юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців (номер запису 2 415 000 0000 074295 від 16.05.2016 р.).

2.6. Продавець - суб'єкт господарювання, який згідно з договором реалізує споживачеві товари або пропонує їх до реалізації. Продавцем може бути Організатор або Партнер.

2.7. Партнер – суб’єкт господарювання, з яким Організатор уклав відповідний договір, що передбачає можливість реалізації Товарів у Інтернет-магазині.

2.8. Учасник - фізична особа, суб'єкт персональних даних, який зареєстрований у Мобільному додатку чи на Сайті та є його користувачем.

2.9. Покупець (споживач) – фізична особа, яка придбаває, замовляє, використовує або має намір придбати чи замовити продукцію для особистих потреб, безпосередньо не пов'язаних з підприємницькою діяльністю або виконанням обов'язків найманого працівника. Така фізична особа повинна володіти необхідним обсягом дієздатності та необхідними повноваженнями для укладення договорів на придбання, замовлення товарів. 

2.10. Інтернет-магазин – онлайн-магазин, який розміщується на сайті, котрий належить Організатору та має адресу в мережі Інтернет https://go-tou.com, а також в Мобільному додатку, на якому представлені товари, що пропонуються для продажу, умови оплати, доставки, повернення цих товарів, а також представлені пропозиції Товарів від Партнерів Організатора, які Покупець може придбати, перейшовши за посиланням обраної пропозиції на сайт Партнера та оформивши замовлення згідно умов Партнера.

2.11. Товари - товари для електромобілів та водіїв, знижки, сертифікати, товари Партнерів, одяг, аксесуари та інші групи товарів в асортименті, який представлений в Інтернет-магазині, дистанційний продаж яких не заборонений через Інтернет-магазин. Продавець дає можливість Покупцю переглядати зображення (фотознімки) Товару, які супроводжуються інформацією про основні характеристики продукції (найменування, країна походження, умови використання тощо).

2.12. Винагорода - продукція, послуга чи знижка, внесена на момент обміну до каталогу Винагород, який знаходиться у мобільному додатку TO-U чи на сайті.

2.13. Сайт - вебсайт, що розміщений в мережі інтернет за адресою: https://go-tou.com.

2.14. Замовлення – належним чином оформлене та розміщене волевиявлення Покупця, яке спрямоване на укладення договору роздрібної купівлі-продажу товарів, які пропонуються Продавцем для роздрібного продажу через Інтернет-магазин. У випадку оплати товарів через Інтернет-магазин з використанням банківської картки, оформлене і оплачене Замовлення є підтвердженням укладеного договору купівлі-продажу.

2.15. Служба доставки – треті особи, які надають послуги з доставки Замовлень Покупцеві та повернення Товарів Продавцеві.

2.16. Бонус - це умовна облікова одиниця, яку Учасники отримують за здійснення певних дій у мобільному додатку (наприклад, за запрошення друзів встановити додаток; за check-in під час заряджання електромобіля тощо). Учасник може обміняти Бонуси на Винагороду. Бонуси не конвертуються у грошову валюту та навпаки.

2.17. Під поняттям «послуги» у мобільному додатку TO-U та на сайті розуміється можливість отримання додаткових вигод від Організатора.


3. Інформація, що міститься у Мобільному додатку та на Сайті

3.1. Ми намагаємося надавати Вам точну та актуальну інформацію. Тим не менш, передача даних та інформації в Інтернеті не підлягають абсолютній технічній надійності, і ми не можемо гарантувати точність всіх даних, розміщених у Мобільному додатку чи на Сайті.

3.2. Гіперпосилання, розміщені у Мобільному додатку чи на Сайті, можуть переводити Вас на сайти третіх осіб, незалежно від їх призначення (соціальні мережі, інформаційні сайти або електронна комерція), зміст яких ми не контролюємо. Ми жодним чином не несемо відповідальності за зміст і/або діяльність сайтів третіх сторін. Таким чином, ми не можемо гарантувати достовірність або точність інформації та/або контент, опублікований на таких сайтах. Сайти третіх сторін можуть застосовувати інші механізми обробки персональних даних. Ми пропонуємо Вам ознайомитися з політикою про конфіденційність таких сайтів, оскільки ми не контролюємо збір та обробку персональних даних ними. Гіперпосилання, розміщені на Сайті з метою полегшення навігації в Інтернеті, консультації на сайтах третіх осіб є виключно Вашим вибором і відповідальністю.

3.3. Куки – це невеликі файли, які залишаються на Вашому комп'ютері під час навігації по Сайту (наприклад, відвідані сторінки, дата і час відвідування і т.д.), які можуть бути прочитані під час повторного візиту на даний Сайт. Щоб скористатися всіма функціональними можливостями Сайту, краще налаштувати браузер на прийом Куків. Ми хотіли б підкреслити, що Куки не дозволяють ідентифікувати Вас, і період збереження інформації, записаної на комп'ютері, становить 12 місяців.


4. Користування Мобільним додатком та Сайтом

4.1. Доступ до Мобільного додатку та Сайту можуть отримати особи, що досягли повноліття (старші 18 років) і мають дійсну адресу електронної пошти. Якщо Ви не досягли повноліття, для користування сайтом необхідно отримати попередній дозвіл батьків.

4.2. Для реєстрації в Мобільному додатку Ви повинні ввести:

- логін та пароль;

- номер мобільного телефону;

- адресу електронної пошти;

або ввійти через облікові записи Google чи Facebook. Результатом реєстрації в Мобільному додатку є створення Вашого акаунту (облікового запису).

4.3. Ви підтверджуєте, що вказані Вами при реєстрації у Мобільному додатку персональні дані, є достовірними і слугують підтвердженням Вашої особи. 

4.4. У разі недотримання цих Правил Ми залишаємо за собою право призупиняти Ваш доступ до Мобільного додатку чи Сайту. В такому випадку ми повідомимо Вам про це. 

4.5. Незважаючи на те, що ми намагаємося робити Сайт і Мобільний додаток доступним в будь-який час, ми не можемо гарантувати доступ за будь-яких обставин. Зокрема, через технічне обслуговування, оновлення або інші причини, які знаходяться поза нашим контролем, доступ до Мобільного додатку чи Сайту може бути тимчасово призупинений.

4.6. Забороняється одній особі реєструвати два чи більше акаунтів у Мобільному додатку. У разі виявлення нами існування кількох акаунтів (віртуальних кабінетів) для однієї фізичної особи, ми маємо право заблокувати всі ці акаунти.

4.7. Ви вправі в будь-який момент видалити свій акаунт, що свідчить про припинення відносин. Для видалення акаунту в Мобільному додатку, відкрийте Мобільний додаток, перейдіть у розділ «Профіль», відкрийте «Налаштування», натисніть «Видалити акаунт». 


5. Користування Зарядною станцією

5.1. Основною функцією Мобільного додатку є можливість резервування Зарядної станції на конкретний проміжок часу та здійснення сесії заряджання електротранспорту. 

5.2. Заряджання електротранспорту за допомогою Мобільного додатку відбувається у три етапи: 1. Підготовка до зарядної сесії; 2. Здійснення зарядної сесії шляхом експлуатації Зарядної станції; 3. Завершення зарядної сесії.

5.3. Для підготовки до зарядної сесії:

5.3.1. Відкрийте Мобільний додаток.

5.3.2. Оберіть на карті Зарядну станцію.

5.3.3. Зарезервуйте станцію на потрібний час.

5.3.4. Приїдьте на місце заряджання.

5.3.5. У випадку, якщо Зарядна станція знаходиться на території, заїзд на яку або перебування на якій передбачає стягнення плати – оплатіть її.

5.4. Для здійснення зарядної сесії шляхом експлуатації Зарядної станції.

5.4.1. Перевірте відсутність інформації про несправність Зарядної станції, проведення технічних або профілактичних робіт.

5.4.2. Якщо Ви здійснюєте заряджання Електротранспорту на Зарядній станції, в комплект якої входить кабель та конектор – Ви зобов’язані вибрати той конектор (CCS-2 або CHAdeMO), який механічно та електрично сумісний з Вашим Електромобілем. 

5.4.3. Якщо Ви здійснюєте заряджання Електротранспорту на Зарядній станції, яка обладнана трифазною розеткою, Ви зобов’язані використовувати власний лише сертифікований кабель, який механічно та електрично сумісний з Вашим Електромобілем та розеткою на станції.

5.4.4. Ви зобов’язані не допускати приєднання Електротранспорту до Зарядної станції у випадку технічної несправності Електротранспорту та/або у випадку, якщо після дорожньо-транспортної пригоди, в результаті якої Електротранспорт зазнав пошкоджень, його відновлення здійснювалося без сертифікованого огляду автотранспортним дилером бренду Електротранспорту.

5.4.5. Не допускається використання для заряджання на Зарядних станціях Електротранспорт та зарядні кабелі, які не відповідають відповідним міжнародним стандартам або є несертифікованими, або саморобними, або з модифікаціями системи енергозабезпечення, що не були передбачені відповідним виробником.

5.4.6. Після вчинення вищенаведених дій (передбачених пп. 5.4.1.-5.4.5.) під’єднайте кабель до Зарядної станції та Електротранспорту.

5.4.7. Перевірте, чи на телефоні ввімкнено GPS та інтернет.

5.4.8. В Мобільному додатку натисніть «Розпочати заряджання».

5.4.9. Під час експлуатації Зарядних станцій в період дії карантину, встановленого Кабінетом Міністрів України з метою запобігання поширенню на території України гострої респіраторної хвороби COVID-19, спричиненої коронавірусом SARS-CoV-2, Ви зобов’язані дотримуватися всіх вимог органів державної влади та органів місцевого самоврядування щодо поводження в громадському місці, зокрема, перебувати у засобах захисту, забезпечувати дезінфекцію кабеля/конектора зарядної станції тощо.

5.5. Завершення зарядної сесії.

5.5.1. Після отримання повідомлення в Мобільному додатку про завершення зарядної сесії, Ви зобов’язані вчинити технічні дії, спрямовані на від’єднання Електромобіля від Зарядної станції та залишення прилеглої території. 

5.5.2. Після завершення зарядної сесії Ви зобов’язані від’єднати кабель/конектор від Електромобіля та помістити його у спеціально визначене місце на Зарядній станції. Забороняється рух та переміщення Електромобіля з під’єднаним конектором.

5.5.3. Після від’єднання кабеля/конектора Ви зобов’язані звільнити місце для заряджання Електротранспорту інших осіб.

5.6. У випадку завдання шкоди майну, обладнанню, програмному забезпеченню Зарядної станції, у зв’язку з їх некоректною експлуатацією під час або після зарядної сесії, Ви зобов’язані відшкодувати таку шкоду у повному обсязі.

5.7. Ми не несемо відповідальності за напругу в електричній мережі і можливі наслідки перепадів напруги в електричній мережі, що сталися не з нашої вини. 

5.8. Ми не несемо відповідальності за якість та швидкість заряджання у разі особливостей, несправностей або дефектів Вашого Електротранспорту, у тому числі пов’язані зі станом акумуляторної батареї, зарядним портом Електротранспорту, відповідним контролером, зарядним кабелем тощо, та/або у разі нездатності Електротранспорту приймати струм на потужності, що видається Зарядною станцією, внаслідок роботи внутрішнього контролю системи керування батареї Електротранспорту.

5.9. Ми не несемо відповідальності за негативні наслідки, що виникли внаслідок використання Вами власного зарядного кабеля (за шкоду, спричинену здоров’ю Вам або третім особам, за пошкодження Вашого майна чи третіх осіб і т.ін.).

5.10. Ми не несемо відповідальності за збереження Електротранспорту та/або іншого майна ані під час отримання Послуг, ані під час паркування на паркомісці, яке знаходиться поруч або на будь-якій відстані від Зарядної станції.

5.11. Забороняється користуватися з комерційною метою Зарядною станцією з безоплатною можливістю заряджання Електромобілів, в т.ч. з метою надання послуг таксі, перевезення пасажирів чи вантажу тощо. 

5.12. Власник зарядної станції несе відповідальність за заподіяння Вам шкоди у зв’язку з експлуатацією Зарядної станції лише за наявності його вини, в межах страхових випадків та за обставин, що передбачені договором страхування цивільно-правової відповідальності власника Зарядної станції і в межах страхової суми, передбаченої таким договором страхування. В такому випадку завдані Вам збитки відшкодовуються страховою компанією, з якою власник Зарядної станції уклав договір страхування цивільно-правової відповідальності. 

5.13. Якщо Зарядна станція не застрахована власником Зарядної станції, то такий власник Зарядної станції несе відповідальність за заподіяння Вам шкоди у зв’язку з експлуатацією Зарядної станції лише за наявності його вини та відповідно до чинних норм законодавства.

5.14. З метою отримання інформації про власника Зарядної станції Ви повинні звернутися в Службу підтримки Компанії з відповідним запитом. Служба підтримки зобов’язана надати інформацію про власника та наявні в неї контактні дані власника Зарядної станції.


6. Персональні дані

6.1. Під час реєстрації у Мобільному додатку чи на Сайті, під час здійснення Замовлення Товарів, Ви надаєте згоду на збір та обробку своїх персональних даних (збирання, реєстрація, накопичення, зберігання, адаптування, зміна, поновлення, використання, поширення, знеособлення, знищення) шляхом проставлення під час оформлення Замовлення на Товар відмітки у графі:

  • Я надаю згоду на збір та обробку (збирання, реєстрація, накопичення, зберігання, адаптування, зміна, поновлення, використання, поширення, знеособлення, знищення) моїх персональних даних, а саме: прізвище, ім’я, по батькові, електронна пошта, номер телефону, адреса, дата народження та інших даних, які необхідні для реалізації відносин купівлі-продажу між Продавцем та Покупцем, відносин у сфері захисту прав споживачів, в сфері реклами та маркетингових досліджень, а також надаю свою згоду на передачу моїх даних поштовим та кур’єрським службам доставки, які здійснюють доставку замовлених Товарів, та іншим третім особам, які залучаються Продавцем для забезпечення належного виконання Продавцем своїх обов’язків. Дане положення діє без обмеження терміну дії.

6.2. Надання дозволу на обробку персональних даних є добровільним. Відсутність дозволу на обробку персональних даних не дає можливості для надання послуг чи обробки замовлення на Товари. 

6.3. Володілець чи розпорядник персональних даних зобов’язаний вносити зміни до персональних даних на підставі Вашої вимоги.

6.4. Ви маєте право відкликати згоду на обробку своїх персональних даних шляхом направлення нам письмового повідомлення.

6.5. Первинним джерелом відомостей про Вас є дані, які безпосередньо та добровільно Ви надали про себе.

6.6. Персональні дані надаються Вами для наступних цілей:

  • реєстрація/авторизація Вас на Сайті/в мобільному додатку для надання послуг/оформлення замовлення, укладення договору купівлі-продажу Товарів на відстані, в тому числі для отримання інформаційної розсилки;
  • виконання нами умов договору купівлі-продажу товару на відстані, в тому числі щодо доставки замовленого Вами товару;
  • отримання повідомлень довідкового, сервісного та рекламного характеру (рекламні розсилки) про товари, знижки, розпродажі, акції, що проводяться Компанією;
  • встановлення зворотного зв’язку з Вами, включаючи надсилання повідомлень, запитів, що стосуються використання Інтернет-магазину, обробки запитів та заявок від Вас;
  • збору та обробки Компанією статистичної інформації та проведення маркетингових досліджень, проведення оцінки та аналізу Інтернет-магазину;
  • для обробки та отримання від Вас платежів, виставлення рахунків, видачі розрахункових та інших товаросупровідних документів;
  • для відновлення паролів, інформації про Вас;
  • для збору іншої інформації, що необхідна для належної реалізації відносин купівлі-продажу між Продавцем та Покупцем;
  • для надання ефективної клієнтської та технічної підтримки при виникненні проблем, пов’язаних з використанням Інтернет-магазину;
  • для підтвердження достовірності та повноти персональних даних, наданих Вами;
  • для створення Вам облікового запису з метою надання послуг заряджання електромобілів, оформлення замовлень на Товар та здійснення Покупок.

6.7. Обробка персональних даних та їх захист здійснюється відповідно до положень Конвенції про захист осіб у зв'язку з автоматизованою обробкою персональних даних (підписана в Страсбурзі 28.01.1981 року), Закону України «Про захист персональних даних».

6.8. Компанія та залучені нами треті особи зобов’язуються дотримуватися конфіденційності персональних даних, забезпечувати їх безпеку при обробці і вживати заходів щодо захисту персональних даних від незаконного доступу, незаконної обробки, випадкових втрат або знищень. Компанія та залучені нами треті особи не мають права використовувати Ваші персональні дані і будь-яким чином передавати отримані персональні дані будь-яким третім особам в цілях, які не зазначені в цьому Розділі. Компанія зберігатиме зібрані персональні дані протягом строку, який необхідний для виконання мети (цілей) обробки, визначеної у цьому Розділі і знищуватиме персональні дані після досягнення цілей обробки та в інших випадках, з урахуванням вимог чинного законодавства.

6.9. Компанія зобов’язується дотримуватися конфіденційності щодо Ваших персональних даних, а також щодо іншої інформації про Вас, яка стала відомою нам у зв’язку з виконанням положень цих Правил, за винятком випадків, коли така інформація:

• є загальнодоступною;

• розкрита з Вашого дозволу;

• вимагає розкриття у випадках, встановлених законодавством, та/або при надходженні запитів від уповноважених органів державної влади.

6.10. Компанія має право використовувати технологію «cookies». «Cookies» не містять конфіденційну інформацію і не передаються третім особам.

6.11. Компанія отримує інформацію про IP-адреси своїх відвідувачів. Дана інформація не використовується для встановлення Вашої особи, а використовується з метою виявлення і вирішення технічних проблем та в інших статистичних цілях, цілях безпеки. 

 

7. Купівля-продаж товарів через Мобільний додаток або Сайт

7.1. Покупець (Споживач) повинен володіти необхідним обсягом дієздатності та необхідними повноваженнями для укладення договору на придбання товарів. У випадку, якщо особа робить замовлення на придбання товарів, вважається, що вона ознайомлена з цією умовою і підтверджує, що вона володіє необхідним обсягом дієздатності для укладення відповідного договору.

7.2. Договір купівлі-продажу вважається укладеним: у разі оплати платіжною картою – з моменту отримання Покупцем Товару, у разі оплати готівкою службі доставки – з моменту оплати Товару та видачі його Покупцю службі доставки.

7.3. Покупець може здійснювати покупки в інтернет-магазинах Партнерів через розділ «Магазин» Мобільного додатку чи Сайту. В такому випадку Покупець повинен перейти на сайт інтернет-магазину Партнера з розділу «Магазин» мобільного додатку TO-U чи сайту. При замовленні товарів з інтернет-магазину Партнера на порядок здійснення покупки поширюються правила купівлі товарів Партнера, які мають бути розміщені на сайті інтернет-магазину Партнера. Організатор не відповідає за порядок оформлення замовлень, купівлі, доставки чи повернення товарів, які були куплені через інтернет-магазин Партнера. 

7.4. Строк, протягом якого діє пропозиція про укладення договору, обмежений товарними запасами Продавця. Пропозиція укладення договору в межах діючої акції, обмежена строками її проведення.

7.5. Порядок оформлення Замовлення

7.5.1. Покупець може оформити Замовлення самостійно у розділі «Магазин» мобільного додатку чи на Сайті.

7.5.2. При оформленні замовлення, Покупець повинен вказати інформацію, яка буде позначена як обов’язкова, в тому числі прізвище, ім’я, по батькові Покупця; адресу доставки Замовлення; номер телефону Покупця; адресу електронної пошти Покупця.

7.5.3. Для придбання товарів Покупець повинен натиснути на кнопку «Оформити Замовлення». Закінчення оформлення Замовлення підтверджується натисканням на кнопку «Купити/Придбати» і проставленням Покупцем відмітки, яка свідчить про підтвердження Покупцем згоди з усіма умовами, викладеними у цих Правилах.

7.5.4. Замовлення вважається оформленим і береться до виконання Продавцем після здійснення Покупцем сукупності наступних обов’язкових дій:

7.5.4.1. проходження всіх етапів оформлення Замовлення на Товар, який розміщений на сайті Продавця, та

7.5.4.2. прийняття і погодження Покупцем умов, встановлених цими Правилами, яке здійснюється під час реєстрації на сайті Продавця, шляхом проставлення відповідної відмітки у графі:

- Згоден з Політикою Конфіденційності;

- Згоден з Правилами користування та Публічним договором.

7.5.5. Після оформлення Замовлення на товар з Покупцем зв’язується менеджер Продавця за номером телефону, вказаним Покупцем під час оформлення Замовлення. Менеджер Продавця уточнює у Покупця інформацію щодо Замовлення та здійснює відправку Замовлення.

7.5.6. Якщо на Товар діє акція, знижка чи будь-які інші пільгові умови отримання Товару, то менеджер Продавця повідомляє про це Покупця. У випадку, коли використання акції, знижки чи інших пільгових умов придбання Товару вимагає введення Покупцем індивідуального промокоду, Покупець повинен вказати цей промо-код у відповідній графі при оформленні Замовлення.

7.5.7. В будь-який час, у процесі оформлення Замовлення, Покупець має право відмовитися від Замовлення. Для цього необхідно залишити сторінку Замовлення, натиснувши кнопку для повернення на попередню сторінку. Незавершене Замовлення не вважається оформленим та не приймається Продавцем до виконання.

7.5.8. Покупець може відмовитися від Замовлення повністю або частково в будь-який час до передачі Замовлення для доставки (відправлення) Покупцю, завчасно попередивши про це Продавця через використання форми зворотного зв’язку.

7.5.9. Після завершення оформлення Замовлення на адресу електронної пошти або номера телефону Покупця надходить повідомлення, яке підтверджує прийняття Замовлення, із зазначенням найменування вибраних Товарів і загальною сумою Замовлення. Якщо на складі у Продавця відсутня необхідна кількість замовленого Товару, Продавець інформує про це Покупця шляхом направлення відповідного електронного повідомлення. Покупець має право погодитись прийняти Товар в кількості, яка є в наявності у Продавця, або анулювати дану позицію із Замовлення, повідомивши про це Продавця за допомогою зворотного зв’язку. У випадку неотримання відповіді від Покупця протягом доби, Продавець залишає за собою право анулювати даний Товар із Замовлення.

7.5.10. Продавець має право відмовитись від укладення договору та оформлення Замовлення, якщо у Покупця вже були раніше оформлені, але не отримані інші Замовлення.


8. Бонуси

8.1. Учаснику нараховуються бонуси за здійснення купівлі товарів Партнерів у мережі Інтернет.

8.2. Для отримання бонусів при здійсненні покупок товарів Партнерів в мережі Інтернет, Учаснику необхідно здійснити перехід на сайт Партнера з розділу «Магазин» мобільного додатку чи Сайту.

8.3. Бонуси можуть нараховуватись також за активну діяльність Учасника у мобільному додатку, наприклад, за запрошення друзів встановити додаток; за check-in під час заряджання електромобіля, за купівлю Товару у Партнера тощо. Перелік дій, за які Учасник отримуватиме бонуси, можна знайти у розділі FAQ Мобільного додатку. Поточний баланс бонусів Учасника відображатиметься у розділі «Магазин» мобільного додатку чи Сайту.

Бонуси за покупки нараховуються на рахунок Учасника у строк до 40 днів після здійснення оплати і отримання замовлення Учасником, якщо інше не передбачено правилами (умовами) окремих акцій (пропозицій) в рамках Програми роботи з Партнерами.

Під час здійснення покупки, Учасник повинен переконатись, що програма Adblock або інший вид блокування реклами відключені (оскільки вони можуть блокувати передачу даних з мобільного додатку в Інтернет-магазин і, як наслідок, не дозволяють нарахувати бонуси чи юніти за здійснені покупки), а також при оформленні замовлення не відкривати інші сайти, які містять рекламні банери.

8.4. Бонуси нараховуються лише у випадку, якщо покупка буде оформлена одразу після переходу в інтернет-магазин Партнера через розділ «Магазин» Мобільного додатку чи Сайту, якщо інше не передбачено умовами Програми роботи з Партнерами.

8.5. Учасник може обміняти отримані бонуси на Винагороду, в тому числі знижку на товар/послугу Організатора чи Партнера; сувенірну продукцію; додаткову послугу Організатора чи Партнера. Протягом одного календарного місяця Учасник може обміняти на сувенірну продукцію не більше 300 бонусів. Обмежень щодо обміну бонусів на інші види Винагород немає.

8.6. Організатор має право вимагати від Учасника підтвердження реальності та кількості check-in-ів шляхом надання лінку на свій профіль у Facebook, на якому має бути відкрита можливість переглядати активність Учасника. У випадку, якщо Учасник не зможе підтвердити кількість та реальність check-in-ів, Організатор має право на власний розсуд повністю або частково списати вже нараховані бонуси. 

8.7. Якщо Учасник обрав обмін бонусів на сувенірну продукцію, то після оформлення і підтвердження вибору протягом наступних трьох робочих днів Учаснику телефонує менеджер Організатора для уточнення деталей відправлення та протягом розумного строку відправляє обрану продукцію Учаснику. Якщо Учасник не відповідає на телефонні дзвінки, повідомлення чи е-мейли менеджера Організатора, який намагається зв’язатися з Учасником з метою підтвердження деталей замовлення, за 10 календарних днів таке замовлення скасовується, а Учаснику повертається 50% Бонусів.

8.8. Якщо Учасник видалить свій акаунт з мобільного додатку TO-U чи Сайту, всі бонуси анульовуються.


9. Винагороди

9.1. Винагороди не підлягають обміну чи поверненню.

9.2. Винагороди можуть бути надані/доставлені лише на території України.

9.3. Отримавши Винагороду (продукцію), Учасник повинен відразу перевірити, чи вона неушкоджена та відповідає замовленню. Учасник повинен негайно повідомити працівника поштового відділення або кур’єра про будь-які помітні ушкодження Винагороди, а у разі, якщо Винагорода не відповідає Замовленню – про цей факт, і кур‘єр або працівник поштового відділення оформить протокол про ушкодження щодо пошкодженої Винагороди.

9.4. Організатор має право вносити зміни до каталогу Винагород (зокрема, кількість Винагород, доступних для обміну або тип наявних Винагород) без повідомлення Учасників про такі зміни.

9.5. Інформацію про інший порядок нарахування бонусів та юнітів, ніж це вказано у цих Правилах, Продавець розміщує у «Магазині» щодо того Партнера, для якого діє такий порядок нарахування бонусів та юнітів.


10. Юніти

10.1. Нарахування юнітів відбувається так: Учасник купує юніти у «Магазині» за ціною, вказаною у «Магазині». Після купівлі юнітів та списання коштів з рахунку Учасника, Продавець протягом одного робочого дня нараховує Учаснику куплену суму юнітів на рахунок юнітів Учасника.

10.2. Юнітами Учасник має можливість оплатити заряджання на платній зарядній станції, товари для електромобілістів тощо. Юніти списуються після здійснення дій з використанням Юнітів. Юніти не конвертуються у грошові одиниці.

10.3. За юніти можна здійснити оплату будь-якою валютою. Усі платежі конвертуються у долари США, Євро чи українську гривню. Конвертація валюти здійснюється відповідно до правил та умов банку-емітента розрахункової картки Учасника. Якщо внаслідок конвертації грошова сума, належна до оплати, міститиме дробові тисячні значення, то сума заокруглюється до сотих в бік збільшення. 

10.4. Юніти можна повернути (перевести юніти у грошові одиниці на рахунку Учасника) протягом 30 календарних днів з моменту нарахування.

10.5. Для повернення юнітів Учасник повинен надіслати запит з проханням повернути юніти, вказавши суму юнітів, на електронну адресу mail@go-tou.com. Протягом 10 робочих днів запит розглядається Організатором і здійснюється повернення коштів за юніти, у разі наявності для цього підстав.

10.6. Кошти за юніти повертається у тій валюті, в якій первісно за них здійснювалася оплата. 

10.7. Юніти не можуть продаватися чи в інший спосіб передаватися іншим особам. 

10.8. Якщо Учасник видалить свій акаунт з Мобільного додатку чи Сайту, усі юніти анульовуються без відшкодування коштів.


11. Доставка Товарів

11.1. Доставка Товарів, які замовлені в Інтернет-магазині на відповідному сайті, здійснюється на території України службами доставки (поштові та кур’єрські служби), з якими Продавець має укладені договори.

11.2. Після завершення оформлення Замовлення, Покупцю на адресу електронної пошти чи номера телефону надходить інформація про орієнтовний строк доставки Замовлення. Строк доставки Товарів залежить від наявності замовлених Товарів на складі Продавця, від способу доставки, часу, який необхідний для опрацювання замовлення, але в будь-якому разі не буде перевищувати 30 (тридцяти) календарних днів з моменту оформлення замовлення Покупцем. У випадку відсутності замовленого Товару на складі Продавця, неможливості своєчасної доставки Товарів, Продавець повідомить Покупця про необхідність збільшення строків доставки на відповідну кількість днів.

11.3. Правила отримання/вручення Товарів регулюються відповідними положеннями Служб доставки.

11.4. Датою отримання Товарів вважається дата підписання Покупцем товаросупровідних документів, які підтверджують факт отримання Товарів Покупцем (акт приймання-передачі, накладна, і т. д.).

11.5. Вартість доставки розраховується індивідуально, беручи до уваги вагу, місце і спосіб доставки і вказується на останньому етапі оформлення Замовлення.


12. Оплата Товарів

12.1. Ціна Товару зазначається в Інтернет-магазині в описі до Товару. Ціна вказується в гривнях, доларах, євро чи юнітах. Всі ціни Товарів вказані з урахуванням податку на додану вартість. Ціни за Товари, які вказані в Інтернет-магазині, можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку до моменту оформлення Замовлення. В процесі оформлення Замовлення, на етапі оплати Товару, Покупець оплачує Товар за ціною, яка вказана в Інтернет-магазині.

12.2. Вартість Винагороди (в тому числі знижки чи додаткової послуги) вказується у бонусах. Бонуси не конвертуються у грошові одиниці і навпаки.

12.3. Детальна інформація щодо оплати Товарів, включаючи способи оплати Товарів, зазначені в розділі Сайту «Оплата товарів».

12.4. Особливості оплати Товарів за допомогою платіжних карток:

12.4.1. Здійснення операцій за допомогою платіжних карток здійснюється відповідно до Постанови Правління Національного Банку України «Про здійснення операцій з використанням електронних платіжних засобів» від 05.11.2014 р. № 705.

12.4.2. У випадку, коли банк з певних причин відхилив проведення транзакції з платіжною картою Покупця, Продавець може попросити уточнити реквізити карти або надати реквізити іншої діючої карти Покупця.

12.5. У разі оплати Товару готівкою, оплата здійснюється кур’єру в момент доставки Замовлення з видачею Покупцю відповідного чеку.

12.6. Згідно з Постановою Правління Національного Банку України «Про затвердження Положення про ведення касових операцій у національній валюті в Україні» від 29.12.2017 р. № 148 дозволяється здійснювати розрахунки фізичними особами готівкою протягом одного дня за одним або кількома платіжними документами у розмірі до 50000,00 (п'ятдесяти тисяч) гривень включно.


13. Повернення Товару належної якості

13.1. Покупець має право розірвати укладений з Продавцем договір та повернути Товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту отримання Товару.

13.2. Повернення Товару належної якості можливе лише у випадку, якщо Товар не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, який підтверджує факт і умови придбання відповідного Товару (накладна, фіскальний чек, товарний чек, тощо). Товар повинен бути повернений в оригінальній упаковці (чи іншій належній упаковці для виключення можливості пошкодження його при пересиланні). Товар повертається відповідними службами доставки: Нова Пошта, Meest Express, Укрпошта.  

13.3. При відмові Покупця від Товару належної якості, Продавець повинен повернути Покупцеві вартість Товару (гроші, сплачені за Товар). Продавець перераховує грошові кошти не пізніше, ніж через 15 (п'ятнадцять) робочих днів з моменту отримання поверненого Покупцем Товару.

13.4. Для оформлення повернення Покупцю необхідно здійснити наступні обов’язкові дії:

13.4.1. зв'язатися зі службою підтримки через Мобільний додаток чи Сайт;

13.4.2. вкласти до відправлення Товар, що повертається та заповнену Заяву на повернення;

13.4.3. при відправленні Товару слід використовувати оригінальну упаковку, в якій був отриманий Товар;

13.4.4. при поверненні Товару через Служби Доставки (пошта, кур’єрська служба), Товар повинен бути відправлений за адресою, яку вкаже Продавець після звернення Покупця із заявкою про необхідність повернення Товару.

13.5. Покупець не має права відмовитися від Товару належної якості, який не підлягає обміну (поверненню) відповідно до Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженої Постановою Кабінету Міністрів № 172 від 19.03.1994 року. Зокрема, до таких товарів належать, парфюмерно-косметичні вироби, пір'яно-пухові вироби, білизна натільна, купальники, панчішно-шкарпетні вироби.

13.6. Покупець має право повернути Продавцю Товар неналежної якості. Повернення Товару неналежної якості здійснюється за рахунок Продавця. При поверненні Товару з причини неналежної якості, у випадку виникнення у Продавця сумнівів, що причиною виникнення недоліків є вина виробника (виробничий брак, фальсифікований товар), Продавець може провести експертизу Товару за власний рахунок відповідно до положень, встановлених законодавством України. Якщо в результаті експертизи Товару буде встановлено, що його недоліки виникли внаслідок обставин, за які не відповідає Продавець, Покупець зобов'язаний відшкодувати Продавцю витрати на проведення експертизи, а також пов'язані з її проведенням витрати на зберігання і транспортування Товару.

13.7. Грошові кошти повертаються тим способом, який використовувався Покупцем при оплаті Товару. У випадку оплати Товару готівкою у Службі доставки Товару, гроші повертаються на розрахунковий рахунок клієнта.


14. Інші умови

14.1. У випадку виникнення питань та претензій у Покупця, він повинен звернутися до Служби по роботі з Покупцями через форму Зворотного зв’язку у Мобільному додатку чи на Сайті.

14.2. У випадку, коли будь-яку частину або положення цих Правил буде визнано незаконними, недійсними або такими, що не підлягають виконанню, така частина або положення вважатимуться автономними від цих Правил і не впливатимуть на дійсність і можливість виконання всіх інших положень.