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TERMOS DE UTILIZAÇÃO DA APLICAÇÃO MÓVEL E DO SITE

  1. Condições gerais
  2. Conceitos e termos básicos
  3. Informação incluída na aplicação móvel e no site
  4. Utilização da aplicação móvel e do site
  5. Utilização da estação de carregamento
  6. Dados pessoais
  7. Venda de bens utilizando a aplicação móvel ou o site
  8. Bónus
  9. Recompensas
  10. Unidades
  11. Entrega de produtos
  12. Pagamento dos produtos
  13. Devolução dos produtos de qualidade adequada
  14. Diversos


Esta página apresenta as condições que regulam os termos de utilização da aplicação móvel TO-U (para Android e iOS) (adiante - "Aplicação móvel") e o site https://go-tou.com, (adiante - "Site"), desenvolvido pela GO TO-U Inc e as suas divisões ( doravante) "Nós", "Empresa").

1. Condições gerais

1.1. Se decidir utilizar a aplicação móvel e/ou o site, concorda em cumprir todas as condições estabelecidas nestes termos de utilização da aplicação móvel e do site (doravante - os "Termos"), inclusive através do registo da sua conta na aplicação móvel. Estes termos são um acordo legalmente vinculativo entre o utilizador e a empresa, cujo objeto é fornecer aos utilizadores serviços e/ou adquirir bens utilizando a aplicação móvel ou o sítio e os seus serviços.

1.2. Estes termos regulam as condições de prestação de uma gama de serviços prestados pela empresa e pelos seus parceiros e destinam-se a assegurar a operação e a proporcionar ao participante o acesso a uma conta virtual pessoal na aplicação móvel, que fornece pesquisa, reserva de estações de carregamento, sessão de carregamento, pagamento de serviços e compra de bens utilizando a aplicação móvel ou o site.

1.3. Podemos alterar as condições indicadas nestes termos em qualquer altura, e tais alterações entrarão em vigor imediatamente após a sua publicação no website, salvo disposição em contrário dos próprios termos. A versão que for colocada no website e na aplicação móvel no momento do carregamento do carro elétrico/compra de bens será considerada relevante e válida para o cliente e para a empresa.

1.4. Deve ler estes termos antes de cada utilização da aplicação móvel ou website. Se continuar a utilizar a aplicação móvel ou o website após a promulgação dos termos alterados, isto significa que concorda em cumprir os termos com todas as alterações.

1.5. Se qualquer condição destes termos ou alterações aos mesmos for inaceitável para o utilizador, este não poderá utilizar o website ou encerrar a sua conta na aplicação móvel da forma prescrita por estes termos.

1.6. A aplicação móvel, o website, e os seus elementos constituintes (por exemplo, marcas registadas, imagens, textos, vídeos, etc.) estão protegidos por direitos de propriedade intelectual. O desenvolvimento da aplicação móvel e do website é o resultado de investimentos significativos por parte da empresa. Por esta razão, não lhe concedemos outros direitos para além da utilização da aplicação móvel e do website apenas para uso privado. Não é permitida qualquer utilização, cópia, ou reprodução da aplicação móvel, ou do website (no todo ou em parte) ou dos seus elementos constituintes em qualquer recurso de média para outros fins, incluindo, mas não limitado a fins comerciais.


2. Conceitos e termos básicos

2.1. Veículo elétrico / Carro elétrico - um veículo (veículo) movido por um ou mais motores elétricos movidos por baterias ou células de combustível.

2.2. Estação de carregamento - um carregador com a possibilidade de ligação a um conector DC com uma capacidade de 50 kW e/ou uma corrente alternada com uma capacidade de 22 kW, instalado permanentemente e concebido para carregar veículos elétricos.

2.3. Kilowatt-hora (doravante - kWh) - uma unidade de medida do serviço, que é utilizada para visualizar as alterações no nível de carga das baterias de veículos elétricos, como resultado da prestação do serviço.

2.4. A Unidade é uma quantidade condicional que o participante pode comprar pelo dinheiro e na qual é medido o custo de um kWh. Utilizando unidades, o participante (utilizador) pode pagar a carga do veículo elétrico, mercadorias do veículo elétrico, etc. O custo de um kWh é determinado em unidades e pode variar dependendo da localização e do tempo de reserva da estação de carregamento.

2.5. O Organizador - Go To-U Inc. localizado em 1601 Gem Drive, Roseburg OR, 97471, EUA

2.6. O Vendedor - uma entidade comercial que vende bens de acordo com o contrato ou os oferece para venda. O vendedor pode ser o organizador ou o parceiro.

2.7. O parceiro é uma entidade empresarial com a qual o organizador assinou o contrato apropriado que oferece a possibilidade de vender os bens na loja da internet.

2.8. O participante é um indivíduo (é um sujeito de dados pessoais) que se registou e é um utilizador da aplicação móvel TO-U ou do site.

2.9. O Comprador (o consumidor) - um indivíduo que compra, encomenda, utiliza ou pretende comprar ou encomendar produtos para necessidades pessoais que não estão diretamente relacionadas com a atividade empresarial ou o desempenho das funções de um empregado. Tal indivíduo deve ter a competência e poderes necessários para celebrar contratos de compra ou encomenda dos bens.

2.10. A Loja Online - é uma loja online situada no site https://go-tou.com, bem como na aplicação móvel TO-U. Nesta loja online são apresentados os bens, as condições de pagamento, entrega, devolução destes bens, assim como as ofertas dos bens dos parceiros do organizador. O Comprador pode adquirir os bens aos parceiros do organizador, clicando na oferta selecionada no website do parceiro e confirmando uma encomenda de acordo com as condições do parceiro.

2.11. Os bens - mercadorias para automóveis elétricos, condutores, descontos, certificados, mercadorias do parceiro, vestuário, acessórios, e outros grupos de mercadorias da gama, que é apresentada na loja online, cuja venda à distância não é proibida. O vendedor dá ao comprador a oportunidade de ver imagens (fotografias) do bem, que são acompanhadas de informações sobre as principais características do produto (nome, país de origem, condições de utilização, etc.).

2.12.  Prémio - um produto, serviço, ou desconto incluído no diretório de prémios no momento da troca. O diretório de prémios pode ser encontrado na aplicação móvel TO-U ou no website.

2.13. O website é um website situado na Internet em https://go-tou.com.

2.14. O pedido é uma vontade própria do comprador, declarada e confirmada, que é executada para a conclusão do contrato de venda a retalho dos bens oferecidos pelo vendedor através da loja online. No caso do pagamento da mercadoria através de uma loja online utilizando um cartão bancário, a encomenda concluída e paga confirma que o contrato de venda foi concluído.

2.15. O serviço de entrega - terceiros que prestam serviços de entrega de bens ao comprador e os bens devolvidos ao vendedor.

2.16. O bónus é uma quantidade condicional que os participantes recebem por tomarem determinadas ações numa aplicação móvel (por exemplo, por convidarem amigos a instalar a aplicação; por fazerem o check-in enquanto carregam um veículo elétrico). O participante pode trocar os bónus pela compensação. Os bónus não são convertidos em moeda monetária e vice-versa.

2.17. O termo "serviços" na aplicação móvel TO-U e no website significa a possibilidade de receber benefícios adicionais do organizador.


3. Informação incluída na Aplicação Móvel e no Website

3.1. Estamos a tentar fornecer-lhe informações precisas e atualizadas. No entanto, a transmissão de dados e informações na internet não está sujeita a fiabilidade técnica absoluta, e não podemos garantir a exatidão de todos os dados publicados na aplicação móvel ou no site.

3.2. Os hiperlinks colocados na aplicação móvel ou no site podem redirecioná-lo para sites de terceiros, independentemente da sua finalidade (redes sociais, sites de informação ou comércio eletrónico), cujo conteúdo não controlamos. Não somos de forma alguma responsáveis pelo conteúdo e/ou atividades de sites de terceiros. Por conseguinte, não podemos garantir a exatidão ou precisão das informações e/ou conteúdos publicados em tais sítios. Os sítios de terceiros podem utilizar outros mecanismos de processamento de dados pessoais. Sugerimos que leia a política de privacidade de tais sites, uma vez que não controlamos a recolha e processamento de dados pessoais por parte dos mesmos. Hiperligações colocadas no sítio a fim de facilitar a navegação na internet, as consultas em sítios de terceiros são da sua exclusiva escolha e responsabilidade.

3.3. Os cookies são pequenos ficheiros que permanecem no seu computador enquanto navega no sítio (por exemplo, páginas visitadas, data e hora da visita, etc.) que podem ser lidos durante uma visita repetida a este sítio. Para tirar o máximo partido da funcionalidade do sítio, é melhor configurar o navegador para receber cookies. Gostaríamos de destacar que os cookies não permitem a sua identificação, e o período de retenção da informação registada no computador é de 12 meses.


4. Utilização da aplicação móvel e Website

4.1. O acesso à aplicação móvel e ao site pode ser obtido por pessoas que tenham atingido a maioridade (mais de 18 anos) e possuam um endereço de correio eletrónico válido. Se não tiver atingido a maioridade, deverá obter autorização prévia dos pais para utilizar o website.

4.2. Para se registar na aplicação móvel é necessário entrar:

- login e palavra-passe;

- número de telemóvel;

- endereço de correio eletrónico;

ou iniciar sessão com a sua conta Google ou Facebook. O resultado do registo na aplicativo móvel é a criação da sua conta.

4.3. Confirma que os dados pessoais por si fornecidos quando se regista na aplicação móvel são fiáveis e servem como confirmação da sua identidade.

4.4. Em caso de incumprimento destes termos, reservamo-nos o direito de suspender o seu acesso à aplicação móvel ou ao site. Neste caso, iremos notificá-lo.

4.5. Embora tentemos tornar o website e a aplicação móvel disponíveis a todo o momento, não podemos garantir o acesso em nenhuma circunstância. Em particular, devido a manutenção, atualizações ou outras razões fora do nosso controle, o acesso à aplicação móvel ou ao site pode ser temporariamente suspenso.

4.6. É proibido a uma pessoa registar duas ou mais contas na aplicação móvel. Se descobrirmos a existência de várias contas (contas virtuais) para um indivíduo, temos o direito de bloquear todas estas contas.

4.7. Tem o direito de eliminar a sua conta em qualquer altura, o que indica a terminação da relação. Para apagar uma conta na aplicação móvel, abra a aplicação móvel, vá para a seção "Perfil", abra "Definições", clique em "Apagar conta".


5. Uso da Estação de Carregamento

5.1. A principal função da aplicação móvel é a capacidade de reservar uma estação de carregamento por um período de tempo específico e fornecer uma sessão de carregamento para veículos elétricos.

5.2. O carregamento de veículos elétricos utilizando a aplicação móvel realiza-se em três fases: 1. Preparação para a sessão de carregamento; 2. realização de uma sessão de carregamento através do funcionamento de uma estação de carregamento; 3. fim da sessão de carregamento.

5.3. Para se preparar para a sessão de carregamento:

5.3.1. Abrir a aplicação móvel.

5.3.2. Selecionar a estação de carregamento no mapa.

5.3.3. Reservar uma estação para o tempo necessário.

5.3.4. Chegar à estação de carregamento.

5.3.5. Se a estação de carregamento estiver localizada no território onde o check-in ou estadia está sujeito a uma taxa - pague-a.

5.4. Realizar uma sessão de carregamento utilizando uma estação de carregamento.

5.4.1. Verificar a ausência de informações sobre a falha ou manutenção do posto de carregamento.

5.4.2. Se estiver a carregar um veículo elétrico numa estação de carregamento que vem com um cabo e conector - deve escolher o conector (CCS-2 ou CHAdeMO) que seja mecanicamente e eletricamente compatível com o seu veículo elétrico.

5.4.3. Se recarregar veículos elétricos numa estação de carregamento equipada com uma tomada trifásica, só deve utilizar o seu próprio cabo certificado que seja mecanicamente e eletricamente compatível com o seu veículo elétrico e a tomada na estação.

5.4.4. Não deve permitir que o veículo elétrico seja ligado à estação de carregamento em caso de avaria técnica do veículo elétrico e/ou no caso de, após um acidente em que o veículo elétrico tenha sido danificado, a sua restauração ter sido realizada por uma inspeção certificada pelo revendedor da marca veículo elétrico.

5.4.5. Para carregamento nos postos de carregamento, não é permitida a utilização de veículos elétricos e cabos de carregamento, que não cumpram as normas internacionais relevantes ou que não sejam certificados, ou que sejam fabricados pelo próprio, ou com modificações do sistema de alimentação elétrica que não tenham sido fornecidas pelo respectivo fabricante.

5.4.6. Depois de efetuar as etapas acima (previstas nos parágrafos 5.4.1.-5.4.5.), ligar o cabo à estação de carregamento e ao veículo elétrico.

5.4.7. Certifique-se de que o GPS e a Internet estão ligados no seu telefone.

5.4.8. Na aplicação móvel, clique em "Iniciar o carregamento".

5.4.9. Utilizando as estações de carga durante o período de quarentena, a fim de evitar a propagação de doenças respiratórias agudas COVID-19 causadas pelo coronavírus SRA-CoV-2, deve cumprir todos os requisitos das autoridades públicas e dos governos locais relativamente ao manuseamento num local público, em particular, estar em equipamento de protecção, para assegurar a desinfecção do cabo / conector da estação de carregamento, etc.

5.5. Fim da sessão de carregamento.

5.5.1. Ao receber a notificação na aplicação móvel sobre o fim da sessão de carregamento, é obrigatório tomar medidas técnicas destinadas a desligar o veículo elétrico da estação de carregamento e sair da área de recarga.

5.5.2. No final da sessão de carregamento, é necessário desligar o cabo / conector do veículo elétrico e colocá-lo num local especialmente designado na estação de carregamento. É proibido deslocar o veículo elétrico com o conector ligado.

5.5.3. Depois de desligar o cabo / conector, é obrigatório liberar espaço para carregar os veículos elétricos de outras pessoas.

5.6. Em caso de danos na propriedade, equipamento, software da estação de carregamento, devido ao seu mau funcionamento durante ou após a sessão de carregamento, é obrigatório pagar tais indemnizações na totalidade.

5.7. Não somos responsáveis pela tensão na rede elétrica e pelas possíveis consequências das flutuações de tensão na rede elétrica, que ocorreram sem culpa nossa.

5.8. Não somos responsáveis pela qualidade e velocidade de carregamento em caso de características, avarias ou defeitos do seu veículo elétrico, incluindo relacionados com o estado da bateria, porta de carregamento do veículo elétrico, controlador apropriado, cabo de carregamento, etc., e/ou em caso de impossibilidade de receber eletricidade na energia fornecida pela estação de carregamento, devido a trabalhos no controlo interno do sistema de controlo da bateria do veículo elétrico.

5.9. Não somos responsáveis por quaisquer consequências negativas resultantes da utilização do seu próprio cabo de carregamento (por danos causados à sua saúde ou à de terceiros, por danos à sua propriedade ou a terceiros, etc.).

5.10. Não somos responsáveis pela segurança dos veículos elétricos e/ou outros bens, quer durante a receção dos serviços ou durante o estacionamento num parque de estacionamento próximo ou a qualquer distância da estação de carregamento.

5.11. É proibida a utilização da estação de carregamento com a possibilidade de carregamento gratuito de veículos elétricos para fins comerciais, incluindo para fins de prestação de serviços de táxi, transporte de passageiros ou de carga, etc.

5.12. O proprietário do posto de carregamento é responsável pelos danos causados ao utilizador devido à utilização do posto de carregamento apenas na presença da sua culpa, dentro dos eventos segurados e nas circunstâncias previstas pelo contrato de seguro de responsabilidade civil do proprietário do posto de carregamento e dentro do montante segurado pelo referido contrato de seguro. Neste caso, os danos causados ao cliente são reembolsados pela companhia de seguros com a qual o proprietário da estação de carregamento celebrou um contrato de seguro de responsabilidade civil.

5.13. Se a estação de carregamento não estiver segurada pelo proprietário da estação de carregamento, então o proprietário da estação de carregamento é responsável por quaisquer danos causados ao utilizador devido à operação da estação de carregamento apenas se a culpa for sua e de acordo com a lei aplicável.

5.14. A fim de obter informações sobre o proprietário da estação de carregamento, deve contactar o apoio da empresa com um pedido. O proprietário é obrigado a fornecer informações sobre o proprietário e os dados de contacto do proprietário da estação de carregamento.


6. Dados pessoais

6.1. Quando se regista na aplicação móvel do vendedor ou no website, ao efetuar a encomenda de artigos, o Comprador autoriza a recolha e processamento dos seus dados pessoais (recolha, registo, acumulação, armazenamento, adaptação, alteração, renovação, utilização, partilha, personificação, eliminação) para fazer a encomenda dos artigos.

encomendar através  da área de verificação:

Autorizo a recolha e processamento (recolha, registo, acumulação, armazenamento, adaptação, modificação, renovação, utilização, partilha, personificação, eliminação) dos meus dados pessoais, nomeadamente: apelido, nome próprio, nome do utilizador, nome completo, e-mail, número de telefone, morada, data de nascimento e outros dados necessários para a implementação da relação comprador-vendedor, protecção dos direitos do consumidor, publicidade e pesquisa de marketing, e autorizo a transmissão dos meus dados por correio e entregas de serviços de correio que entregam os bens encomendados, e a outros terceiros envolvidos pelo vendedor para assegurar a correta execução da responsabilidade do vendedor. Esta disposição é válida sem limitações.

6.2. A autorização para processar dados pessoais é voluntária. A falta de uma autorização de processamento de dados pessoais não permite o processamento da encomenda de artigos.

6.3. O proprietário ou o gestor dos dados pessoais é obrigado a fazer alterações aos dados pessoais, conforme requerido pelo comprador.

6.4. O comprador tem o direito de retirar o consentimento para o processamento dos seus dados pessoais, enviando uma notificação por escrito ao vendedor.

6.5. A principal origem de informação sobre o comprador são os dados que são fornecidos voluntariamente pela pessoa a ele próprio de forma direta.

6.6. Os dados pessoais são fornecidos pelo comprador para os seguintes efeitos:

- registo/autorização do comprador no site/aplicação móvel para efetuar uma encomenda, concluir um contrato de venda à distância dos bens, incluindo a receção de informações de correio;

- o cumprimento pelo vendedor dos termos do contrato de venda à distância dos bens, incluindo a entrega dos bens encomendados ao comprador;

- obtenção de mensagens com informações de referência, serviços e informações promocionais (boletins promocionais) sobre produtos, descontos, vendas, promoções realizadas pelo vendedor;

- Contactar o comprador, incluindo o envio de mensagens, consultas sobre a utilização da loja online, processamento dos pedidos do comprador;

- Recolha e processamento de informações estatísticas pelo vendedor e realização de estudos de mercado, avaliação e análise da loja online;

- Para processamento e receção de pagamentos do comprador, faturação, emissão de documentos de liquidação e outros documentos de expedição;

- Para recuperar palavras-passe, informações do comprador;

- Recolher outras informações necessárias para a correta implementação da relação de venda entre o vendedor e o comprador;

- Para fornecer apoio técnico e apoio eficaz aos clientes em caso de problemas relacionados com a utilização da loja online;

- Para confirmar a exatidão e integridade dos dados pessoais fornecidos pelo comprador;

- Criar uma conta do comprador com o objetivo de fazer encomendas de bens e efetuar compras.

6.7. O tratamento e proteção de dados pessoais é efetuado em conformidade com as disposições da convenção sobre a protecção das pessoas relativamente ao tratamento automático de dados pessoais (assinada em Estrasburgo em 28.01.1981).

6.8. O vendedor e terceiros por ele envolvidos estão obrigados a manter a privacidade dos dados pessoais, garantindo a sua segurança durante o processamento e tomando medidas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, processamento não autorizado, perda ou destruição acidental. O vendedor e quaisquer terceiros por ele envolvidos não terão o direito de utilizar os dados pessoais do comprador e de qualquer forma transferir os dados pessoais recebidos a quaisquer terceiros para fins diferentes dos especificados na presente seção. O vendedor armazenará os dados pessoais recolhidos durante o período necessário para cumprir a finalidade (-es) do processamento definido nesta seção e apagará os dados pessoais após atingir as finalidades do processamento e noutros casos, tendo em conta os requisitos da legislação em vigor.

6.9. O vendedor compromete-se a manter a confidencialidade dos dados pessoais do comprador, bem como outras informações do Comprador, que se tornaram do conhecimento do vendedor como resultado da implementação das disposições destes termos, exceto se tais informações forem de conhecimento público:

- Estejam disponíveis ao público;

- Divulgadas com a permissão do Comprador;

- Exige a divulgação em casos estabelecidos por lei e/ou quando são recebidos pedidos de autoridades públicas autorizadas.

6.10. O vendedor pode utilizar a tecnologia "cookies". Os "cookies" não contêm informações confidenciais e não são transmitidos a terceiros.

6.11. O vendedor recebe informações sobre os endereços IP dos seus visitantes. Esta informação não é utilizada para identificar o Comprador, mas é utilizada para identificar e resolver questões técnicas e para outros fins estatísticos e de segurança.


7. Venda de bens utilizando a Aplicação Móvel ou o Site

7.1. O comprador (Consumidor) deve ter a capacidade necessária e os poderes necessários para assinar o contrato de compra de bens. Se a pessoa efetuar uma encomenda para a compra dos bens, considera-se que está familiarizada com esta condição e aprova que tem a capacidade necessária para assinar o respetivo contrato.

7.2. O contrato de venda é concluído em caso de pagamento por cartão de crédito - a partir do momento da receção de bens pelo comprador, em caso de pagamento em dinheiro ao serviço de entrega - a partir do momento do pagamento de bens e entrega ao Comprador pelo serviço de entrega.

7.3. O Comprador pode fazer compras nas lojas online do parceiro através da secção "loja" da aplicação móvel TO-U ou do website go-tou.com. Neste caso, o comprador deve dirigir-se à loja online do Parceiro a partir da secção "loja" da aplicação móvel TO-U ou a partir do site. Ao encomendar produtos da loja online do parceiro, são utilizadas as regras de compra de produtos do parceiro, e estes têm de ser colocados no website da loja online do parceiro. O organizador não é responsável pelo processo de encomenda, compra, entrega ou devolução das mercadorias que tenham sido compradas através da loja online do parceiro.

7.4. O prazo de validade da oferta para a realização de um acordo é limitado pelos inventários do vendedor. A oferta de celebração de um acordo no âmbito da ação em curso é limitada pelos termos da sua exploração.

7.5. Procedimento de encomenda

7.5.1. O comprador pode colocar a encomenda por conta própria na seção Loja da aplicação móvel TO-U ou no site.

7.5.2. Ao efetuar uma encomenda, o comprador deve indicar as informações que serão marcadas pelo organizador ou parceiro como obrigatórias, incluindo nome e apelido do comprador; o endereço de entrega da encomenda; o número de telefone do comprador, o endereço de correio eletrónico do comprador.

7.5.3. Para comprar bens, o comprador deve clicar no botão "Encomendar". A conclusão da encomenda é confirmada clicando no botão "Comprar / Comprar" e marcando que o comprador confirma o seu acordo com todos os termos e condições estabelecidos nestes termos.

7.5.4. A encomenda é considerada concluída e é efetuada pelo vendedor após o Comprador ter concluído as seguintes ações obrigatórias:

7.5.4.1. Conclusão de todas as fases de colocação da encomenda de bens colocados no website do vendedor, e

7.5.4.2. A aceitação e aprovação pelo comprador das condições estabelecidas por estes termos, que é efetuada no momento do registo no website do vendedor, assinalando as condições apropriadas:

- Concordar com a política de privacidade;

- Concordar com os termos e condições e acordo público.

7.5.5. Após efetuar uma encomenda dos produtos, o gerente do vendedor contacta o comprador pelo número de telefone fornecido pelo comprador no momento da realização da encomenda. O gestor do vendedor especifica as informações da encomenda com o comprador e envia a encomenda.

7.5.6. Se os bens são objeto de promoção, desconto ou quaisquer outras condições preferenciais de receção de bens, o gestor do vendedor notifica o comprador. Se a utilização de promoção, desconto ou outras condições preferenciais para a compra dos bens exigir que o comprador introduza um código promocional pessoal, então o comprador deve indicar este código promocional na caixa apropriada ao colocar a encomenda.

7.5.7. Em qualquer altura, no processo de realização da encomenda, o comprador tem o direito de recusar a encomenda ao sair da página da encomenda. Para sair da página de encomenda, é necessário clicar no botão de retorno da página anterior. A encomenda incompleta não é considerada colocada e não é aceita pelo vendedor para execução.

7.5.8. O comprador pode cancelar a encomenda total ou em parte, a qualquer momento até ao envio da encomenda (envio) ao comprador, com aviso prévio ao vendedor através do formulário de feedback.

7.5.9. Após a finalização da encomenda, um e-mail de confirmação da aceitação da encomenda é enviado para o endereço de e-mail ou número de telefone do comprador, indicando o nome dos bens selecionados e o montante total da encomenda. Se o vendedor não tiver em stock a quantidade de artigos requerida, o vendedor informará o comprador sobre isso, enviando um e-mail. O comprador tem o direito de concordar em aceitar os produtos na quantidade disponível ou de cancelar este item da encomenda, notificando o vendedor através do formulário de feedback. Se o comprador não receber uma resposta no prazo de 24 horas, o vendedor tem o direito de cancelar a encomenda.

7.5.10. O vendedor tem o direito de recusar a realização do contrato e efetuar a encomenda, se o comprador já tiver efetuado mas não tiver recebido encomendas.


8. Bónus

8.1. O Participante receberá um bónus pela compra de bens dos Parceiros na Internet.

8.2. Para receber bônus na compra de bens dos parceiros na internet, o participante deve dirigir-se ao site do parceiro na seção "loja" da aplicação móvel TO-U ou do site.

8.3. Os bónus também podem ser creditados pela atividade do participante na aplicação móvel TO-U, por exemplo, convidando amigos para instalar a aplicação; para o check-in ao carregar um veículo elétrico, para comprar bens a um parceiro, etc. A lista de ações pelas quais o participante receberá bónus encontra-se na seção FAQ. O saldo atual dos bónus do participante será exibido na seção Loja da aplicação móvel ou no site.

Os bónus pela compra são creditados na conta do participante no prazo de 40 dias após o pagamento e receção da ordem pelo participante, salvo disposição em contrário das regras (condições) de promoções (ofertas) particulares no âmbito do programa de parceiros.

Ao efetuar uma compra, o participante deve certificar-se de que o adblock ou qualquer outro tipo de bloqueio de anúncios está desativado (uma vez que pode bloquear a transferência de dados da aplicação móvel To-U para a loja online e, consequentemente, não permitirá cobrar bónus ou unidades pelas compras efetuadas), e ao efetuar uma encomenda, não abrir outros websites que contenham anúncios em banner.

8.4. Os bónus só serão creditados se a compra for concluída imediatamente após a ida à loja online do parceiro através da seção "loja" da aplicação móvel TO-U ou do site, salvo disposição em contrário do programa de parceiros.

8.5. O participante pode trocar os bónus recebidos pelo prémio, incluindo um desconto nos bens/serviços do organizador ou parceiro; lembranças; serviço adicional do organizador ou parceiro. Durante um mês civil, o participante não pode trocar mais de 300 bónus por presentes. Não há restrições à troca de bónus por outros tipos de recompensas.

8.6. O organizador tem o direito de solicitar ao participante que confirme a realidade e a quantidade de check-ins, fornecendo um link para o seu perfil no facebook, que deve estar aberto para ver a atividade do participante. Caso o participante não consiga confirmar o número e a realidade do check-in, o organizador tem o direito, à sua discrição, de anular total ou parcialmente os bónus já acumulados.

8.7. Se o participante optar por trocar bónus por presentes, após registo e confirmação da escolha, o gestor da organizadora deverá telefonar ao participante nos próximos três dias úteis para esclarecer os detalhes do envio, e enviar os produtos selecionados ao participante dentro de um prazo razoável. Se o participante não atender o telefone, mensagens ou e-mails do gestor da organizadora que está a tentar contactar o participante para esclarecimento dos detalhes da encomenda, tal encomenda será cancelada em 10 dias de calendário, e 50% dos bónus serão devolvidos à conta do participante.

8.8. Se o participante elimina a sua conta da aplicação móvel TO-U ou do website, todos os bónus serão cancelados sem qualquer reembolso.


9. Prémios

9.1. Os prémios não são passíveis de troca ou reembolso.

9.2. Os prémios só podem ser entregues / entregues dentro do território da Ucrânia.

9.3. Após a entrega da PRÊMIO ( Bens), o participante deve verificar imediatamente se ela não está danificada e está em conformidade com a encomenda. O participante deve notificar imediatamente a transportadora ou os correios de qualquer dano visível ao PRÉMIO, ou se o PRÉMIO não estiver em conformidade com a ordem, e a transportadora ou o trabalhador dos correios registrar um relatório sobre os danos causados ao PRÉMIO danificado.

9.4. O Organizador tem o direito de fazer alterações ao catálogo de prémios (em particular, o número de prémios disponíveis para troca ou o tipo de prémios disponíveis) sem notificar os participantes destas alterações.

9.5. O vendedor coloca informações sobre um procedimento de cobrança de bónus e unidades diferente do especificado nestes termos na "loja" relativamente ao parceiro a quem se aplica este procedimento de cobrança de bónus e unidades.


10. Unidades

10.1. As unidades são cobradas da seguinte forma: o participante compra unidades na "loja" ao preço indicado na "loja". Depois de comprar unidades e debitar fundos da conta do participante, o vendedor deve debitar o montante comprado de unidades na conta do participante no prazo de um dia útil.

10.2. O participante pode utilizar as unidades para pagar a recarga numa estação de carregamento paga, artigos para condutores de veículos elétricos, etc. As unidades são cobradas após a realização de ações utilizando as unidades. As unidades não são convertidas em unidades monetárias.

10.3. As unidades podem ser pagas em qualquer moeda. Todos os pagamentos serão convertidos em dólares americanos ou na moeda EURO. A conversão será efetuada de acordo com os termos e condições do banco emissor que emitiu o cartão de crédito ou débito do participante. Se a conversão do montante monetário devido ao pagamento contiver milésimos fracionários, o montante é arredondado para o centésimo.

10.4. As unidades podem ser devolvidas (transferidas para dinheiro na conta do Participante) no prazo de 30 dias de calendário a partir do momento da acumulação.

10.5. Para devolver unidades, o participante deve enviar um pedido, especificando a quantidade de unidades que deseja devolver, para mail@go-tou.com. No prazo de 10 dias úteis, o pedido será considerado pelo organizador e será efetuado um reembolso, se houver motivos para a devolução.

10.6. As unidades são reembolsadas na moeda em que foram originalmente pagas.

10.7. As unidades não podem ser vendidas ou de outra forma transferidas para terceiros.

10.8. Se o Participante apagar a sua conta da aplicação móvel ou do site, todas as unidades serão canceladas sem qualquer reembolso.


11. Entrega de artigos

11.1. A entrega das bens encomendadas na loja online no website correspondente é efetuada no território da Ucrânia pelos serviços de entrega (serviços postais e de correio) com os quais o vendedor assinou contratos.

11.2. Após a conclusão da encomenda, o comprador recebe informações sobre o tempo estimado de entrega da encomenda por e-mail ou telefone. O prazo de entrega depende da disponibilidade das encomendas no stock do vendedor, do método de entrega, do tempo necessário para o processamento da encomenda, mas em qualquer caso não excederá 30 (trinta) dias de calendário a partir do momento da encomenda pelo comprador. No caso de falta das bens encomendadas no stock do vendedor, na impossibilidade de entrega atempada dos bens, o vendedor informará o comprador da necessidade de aumentar o tempo de entrega pelo número de dias apropriado.

11.3. As regras da receção/entrega de bens são regidas pelas disposições relevantes dos serviços de entrega.

11.4. A data da receção de bens é a data da assinatura pelo comprador dos documentos comprovativos que confirmam o facto da receção de bens pelo comprador.

11.5. O custo de entrega é calculado individualmente, tendo em conta o peso, local e método de entrega, e é indicado na última fase de colocação da encomenda.



12. Pagamento dos bens

12.1. O preço dos bens é indicado na loja online na descrição dos bens. O preço é indicado em USD, EUR, UAH ou unidades. Todos os preços dos bens incluem o imposto sobre o valor acrescentado. Os preços dos bens indicados na loja online podem ser alterados unilateralmente pelo vendedor até ao momento da colocação da encomenda. No processo de encomenda, na fase de pagamento dos bens, o comprador fornece o pagamento dos bens ao preço indicado na loja online.

12.2. O custo do prémio (incluindo descontos ou serviços adicionais) é indicado em bónus. Os bónus não são convertidos em unidades monetárias e vice-versa.

12.3. Informações detalhadas sobre o pagamento das bens, incluindo os métodos de pagamento, são fornecidas na seção "Pagamento das bens".

12.4. Características do pagamento de bens por cartões de pagamento:

12.4.1. No caso do banco, por alguma razão, se recusar a realizar a transação com o cartão de pagamento do comprador, o vendedor pode solicitar a verificação dos detalhes do cartão ou fornecer os detalhes de outro cartão válido do comprador.

12.4.2. Em caso de pagamento das Bens em dinheiro, o pagamento deve ser fornecido ao correio no momento da entrega da encomenda ao Comprador com um cheque correspondente.


13. Devolução dos bens com a qualidade adequada

13.1. O comprador tem o direito de cancelar o contrato assinado com o vendedor e devolver os bens de qualidade apropriada no prazo de 14 (catorze) dias de calendário a partir do momento da receção dos bens.

13.2. A devolução dos bens de qualidade adequada só é possível se os bens não tiverem sido utilizados e se o seu estado comercializável, propriedades de consumo, selos, etiquetas, bem como um documento de liquidação confirmando o facto e condições de compra do produto relevante (factura, verificação fiscal, verificação da mercadoria, etc.). O produto deve ser devolvido na sua embalagem original (ou outra embalagem apropriada para eliminar a possibilidade de danos durante a expedição). Os bens são devolvidos pelos serviços de entrega relevantes: Nova Poshta, Meest Express, Ukrposhta.

13.3. Caso o comprador não aceite os bens de qualidade adequada, o vendedor deverá devolver ao comprador o valor dos bens (dinheiro pago pelos bens). O vendedor deverá transferir o dinheiro, no máximo, 15 (quinze) dias úteis após a receção do bens devolvidos pelo comprador.

13.4. Os seguintes passos obrigatórios são necessários para efetuar uma devolução ao comprador:

13.4.1. contactar o apoio ao cliente através da aplicação móvel TO-U ou do site;

13.4.2. Anexar ao envio os produtos devolvidos e o formulário de pedido de devolução preenchido;

13.4.3. ao enviar os bens, utilizar a embalagem original em que os bens foram recebidos;

13.4.4. ao devolver os bens através dos serviços de entrega (correio, serviço de courrier), os bens devem ser enviados para o endereço indicado pelo vendedor após o pedido de devolução dos bens por parte do comprador.

13.5. O comprador não tem direito a recusar os bens de qualidade apropriada que não estejam sujeitos a troca (devolução) de acordo com a Lista dos bens de qualidade apropriada que não estejam sujeitos a troca (devolução) aprovada pelo Decreto do Gabinete de Ministros Nº 172 de 19.03.1994. Em particular, tais bens incluem perfumes e produtos cosméticos, produtos de penas, roupa interior, fatos de banho e meias.

13.6. O comprador tem o direito de devolver os produtos de qualidade imprópria ao vendedor. A devolução dos bens de qualidade inadequada é feita à custa do vendedor. Após a devolução da mercadoria devido a qualidade inadequada, em caso de dúvida surgida do vendedor de que os defeitos são causados por culpa do fabricante (defeito de fabrico, produtos defeituosos), o vendedor pode efetuar o exame do produto à sua própria custa. Se, como resultado do exame do produto, for estabelecido que a sua falha resultou de circunstâncias para além da responsabilidade do vendedor, o comprador é obrigado a reembolsar as despesas do vendedor pela realização do exame, bem como as despesas de armazenamento e transporte do produto relacionado com o mesmo.

13.7. O dinheiro deve ser reembolsado no mesmo método que o comprador utilizou para pagar os bens. No caso de pagamento dos bens em dinheiro no serviço de entrega de bens, o dinheiro é devolvido à conta de pagamento do cliente.


14. Diversos

14.1. Em caso de perguntas e reclamações do comprador, este deve contactar o serviço de apoio ao cliente através do formulário de feedback na aplicação móvel TO-U ou no website.

14.2. No caso de qualquer parte ou disposição destes termos ser considerada ilegal, inválida ou inaplicável, tal parte ou disposição é considerada autónoma em relação a estes termos e não afetará a validade e a aplicabilidade de todas as outras disposições.